超级买手的五大共性
2016-10-22 本文已影响48人
天蓝槑Ln
第一,“抢单”,我们在门店会看到在店铺没有人的时候,员工基本是窝在柜台内的,而超级买手基本会站在门口,不管在哪个位置,她的关注点会一直在门口,等待着顾客的到来,往往接单率比较高,而普通买手,她根本就没有关注点。很多店铺很多管理层认为抢单会导致员工矛盾,从而采用轮流接单的模式,而这种模式下产生的结果是优秀的员工越来越没有动力,而普通的员工根本没有办法把业绩做好。所以这里的“抢单”行为是积极正面的,应该给予鼓励而不是打击。
第二,始终面带微笑,普通的卖手往往看起来没有精神,且不爱笑。
第三,善于抓重点赞美顾客,每次赞美都能恰到好处。
第四,不容易放弃拒绝他的顾客,即631法则,被拒绝后的再推荐,只要顾客不离开店铺,就不放弃。
第五,不低估顾客的购买能力,顾客已挑选多件衣服,普通怕跑单往往会去限制顾客购买,往往成交一两单,而超级买手不管顾客挑了几件,始终不放弃,增加连带,创造大单。