想象自己是顾客

卖东西有三种可能

1、超划算 （比如花了10有100的价值）  客户觉得超值，还会推荐朋友买

2、花了10元，感觉还可以不退费，但不愿意帮你介绍，不感动

3、花了10元感觉5块钱都不值，体验感差，还会到处说坏话，闹事要退款

任何一个东西应该值多少钱？

一瓶水值多少钱？在沙漠快死了1万块都有人要，战乱的时候一张地契可能只能换一个馒头，核心是这样东西的稀缺程度，与价值度，到底解决的痛点有多痛的关系

既然任何一个东西没有固定价值，那么如何让顾客感觉划算就很重要

唯一可以做的就是好好研究顾客，对于顾客非常的了解，知道顾客想要什么东西，就可以做出另他感觉超值的东西

我们就来说说最近大家都在使力的社群，遇到很多问题是社群不活跃，花了再大力气都难以转化变现的问题：

一、想象自己是顾客

先要知道顾客是谁，大家进来的目的是什么，痛点有哪些：

如最近都在预售4.23活动，买一送一，是转化发展会员最好的时机，核心是站在新会员的角度去看待这个问题，把自己带入到新会员的体内，感受到他们的感受，他们会思考些什么？

有两种客户群体，一个是新会员，一个是老会员

对于新会员：

1、新会员刚开始对APP是完全陌生，进入界面也很陌生不知可以入手

2、现在环境的干扰源特别多，大家很难专心的做一件事，可能听3分钟就没耐心听完

3、学习属于反人性的产品，很少会主动去下载研究

4、因为对于樊登读书目前还没产生兴趣，所以可能大部分的新会员下载了，进入APP可能自己瞎点一下就退出删掉了，觉得占用手机空间

5、觉得学习还要花钱不能理解，很多学习APP还是免费的，与很多学习型产品做对比

6、没人介绍，没有听到他心里去的知识点，没有产生兴趣好奇

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所以核心点是想办法在新会员刚下载樊登读书APP，就了解他的需求推荐书单给他，让他完完整整的听完2-3本书真正的体验产品，他就知道樊登读书的价值在哪里，这样才会更好的提高转化率

樊登读书是个需要口碑传播的产品，最好裂变的方式是熟人介绍

对于没续费的老会员：

1、虽然是会员了，但是对于学习没有兴趣，打开的次数不多

2、有学习的习惯，但关注点在其他的学习型APP里，粘性不够

3、碰到问题没有想到可以通过听书可以找到解决办法，没有找到用樊登读书的嗨点

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对于老会员，核心点在邀约到线下读书沙龙，加入樊登读书的圈子，交到一些樊登的书友有了粘性流失率才会降低

所以把自己带入到顾客的体内，感受到顾客的感受