初入管理，如何正确对待问题（下）

四、不懂得拒绝

       这里所说的拒绝包括上级的不合理任务和下级不合理的要求。作为初级管理者，有时上级给派任务，不懂得拒绝，就什么任务都接受，包括干不了的和不合理的任务。导致自己工作的辛苦加班不算，如果任务完成不好，还影响团队绩效。这事倒不是上级给你穿小鞋，是上级并不一定能完全了解你的实际能力和当前状况。作为初级管理者，要敢于说不，对于不合理的任务，要明确提出来，并且说明你们团队当前情况，让上级了解你们实际情况，上级也会根据实际情况来分配任务的。同样，团队成员有时也会提不合理要求，比如经常换班，请假，推掉难干的工作等，尤其是原来团队和自己关系比较好的同事，会利用你们的关系来为自己谋利益。这时我们要了解实际情况，说明团队当前情况，争取他们的理解，合理地拒绝不当请求。

五、抱怨太多

       作为初级管理者，对团队成员只做批评，不做激励。在下属面前抱怨公司政策，不积极与上级沟通，通过抱怨方式消极执行公司政策。作为管理者，我们既是整个公司的员工，又有公司赋予我们的管理职责，有时既是政策的执行者，也是参与者。首先，作为管理者，要明确自己角色，不再是单独的个体，要代表一个团体。在不做管理者的时候，我们抱怨，影响范围很小，只是抱怨者和听众，但是作为管理者抱怨，就容易引起团队整体的抱怨，使得团队绩效变坏。对待团队成员也是既要肯定他的成绩，也要指出不足，并给出合理建议。尽量为团队成员创造良好的工作氛围，这样团队成员才能进步，团队也才能壮大，取得好的业绩。

六、拒绝承担责任

       管理者走上管理岗位后，对上任留下的遗留问题不接管，对上级的错误，和我无关，对下级的错误，那是他的问题，对自己的问题，我以为。既然被委任为管理者，就要承担起管理的责任，我们是来为公司解决问题的，不是创造问题的，我们是来创造价值的，不然也没有我们存在的理由。对待问题，不管是谁的，都要本着解决问题的思路来开展工作，不管是前任留下来的，上级的错误决定，还是下级错误导致的，我们要以主人翁的精神，去发现问题，解决问题。