“不知”是最好的开始

令很多企业头疼的一个问题是，企业做了很多工作，或者正在做许多努力试图让一切都变得标准、规范、有序，最好是一切都可以复制，包括企业内部常见的很多培训也是出于这个目标，但是，也有越来越多的企业发现，正是因为这些标准、规范、有序导致企业的创新能力越来越差。我们看到的是很多企业在创新上投入了很多的资源，却常常收效绵薄。

来自波士顿咨询公司的一份全球创新报告显示，940个世界级公司主管中，只有不足一半的人对公司创新投入的回报表示认可。而一个司空见惯的现象是：无论企业引进最新的创新激励制度，还是培训员工学习创新企业的新锐工作方式，大家的思维依旧在习惯性的束缚中沉滞。而企业企盼创新苗头和成果，也都休眠在这种沉滞中。在努力追求创新时，企业常常忽视的一个关键问题是：创新只有一个起点，就是企业和员工要从既存的思维框架中跳出。不从这个起点出发的努力，最终的结果都会南辕北辙。

一个即在的思维框架，是由过往积累而成的学识和经验纺织而成的一种固执的智力偏好，这种偏好包括对一个问题的固有解决办法，甚至于对一种文体一、报告固有格式的偏执……当然，好处是公司显得更规范、专业，而且不会出大的差错，但这种偏好，也往往将人们的思维紧紧地束缚其中，甚至于很多新人在加入一家企业后都强迫自己形成固有的思维。美国动画大师、著名社会政治评论家Walt Kelly创造出来的Pogo（动画角色），曾经影响了美国一代人，尤其是华尔街的金融精英们。他有一句名言：“我们已经看到了敌人，那其实就是我们自己。”

我们的大脑多少年来构筑的模式和经验，让我们很难用新的方式进行思考。例如：很多企业管理者，对企业管理，仍然非常强烈地带着从工业革命时代继承下来的特质。工业革命将时间变成了“金钱”，享受乐趣被视为“提高效率”的大敌。衡量的标准，是你创造了多少产品或卖了多少商品等，而不是你出了多少新点子。而创新，却往往是在和直接的“目的”脱钩、充满自由和乐趣的情境下萌生的。显而易见，这些习以为常的思维模式，极大地妨碍了企业员工创新的迸发。很多事实证明，创新是一种点状的思考，而非线性的，常常要有“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”或“顿悟”或“灵光一闪”的过程。

要真正的去创新，需要引导员工从“知”走向“不知”，不让“知”遮挡他们看向未来的视线。但是许多人却做不到这一点。例如：马上想象一个新的切苹果的工具，多半人只会联想到一些既存的刀具，而难有颠覆性的创意。所以，当企业遇到问题时，员工的头脑总是自动默认了现成的解决方式（而且这样做往往风险最纸），而既存的知识和框架阻碍了创新。但如果能够将头脑和既存的知识脱离，创意会变得思如泉涌。这种与既存知识和框架分离的境界，便是“想象力”，即，从“知”走向“不知”的路径那端，便是创新最重要的源泉——想象力的诞生地。

正如陈春花教授在2014商业评论大会上主题演讲《变化时代的经营选择》中讲到：“我们的企业在发展到一定阶段时，遇到的最大挑战是组织的瓶颈和惯性。我们常常说改革难、转型难，很大原因是整个组织的思维惯性卡了壳。我希望从今之后，企业把“传统”这两个字拿掉，任何一个行业在每一个时间段都是与时俱进的，不存在传统这个概念。”