20180602|什么是好客户|奥美的观点

摘自夏洛蒂·比尔斯（Chalotte Beers）的观点：

（1）什么是品牌公司的好客户？

①尊重品牌

最好的客户都有一个共同点，就是对品牌有一份热爱，对品牌有一份信念

②尊重人才

最好的客户知道自己的知识边界，因而尊重专业人才，也会为其付出相应的报酬。

（2）什么是品牌公司的差客户？

①不尊重品牌

不论对品牌本身，还是对品牌公司都不看重，因而即便是合作，关系也仅仅是社交的朋友。

②不尊重人才

无法体会到专业知识的价值，老认为品牌公司做事不利，没有资格得到相应的报酬

此外，我格外赞同庄淑芬的观点：

其实，品牌人是很容易对客户“死忠”的，只要这个客户从心底信任他们，态度上平等对待，在专业上先做功课，在付费时合理相待（品牌公司不是菜市场，服务业不是免费的葱蒜）。碰见难得的好客户（尊重品牌，尊重人才），品牌人以身相许、在所不惜的比比皆是。这个世界没有完美的人，相互扶持相互包容是人与人相处的不二法门。