熊猫书院----Day71

2018-03-20  本文已影响0人  逆流而上的刘青荣

今日导读

同一个问题,站在不同的立场,可能会有不同的看法以及解决途径。那么,当你碰到一个需要你去解决的问题时,你会考虑其他人的看法吗?

今天,我们会通过一个例子探讨如何抓住问题的本质。

下面开始讲例子:

地点:市中心,雷龙大厦,73层。

问题:大厦的出口即是地铁口,虽然仍有未出租的空房,但大厦内的电梯却不够用了。有租户扬言称,若再不改善电梯服务,他们就要退租,搬出大楼。

其他信息:

大厦主要用于办公,上班的人多朝九晚五,工作时间为一周五天;

租户平均地分布在1-73层,各楼层电梯使用率相差无几;

大厦已投入巨额广告费用于剩余办公室的招租;

由于人多而杂,负面的信息跑得比博尔特还快。

情况差不多就是这样,你觉得应该如何应对这个问题呢?

请给出你的解决方案,将其用纸笔或手机记录下来。

然后再看看下一张卡片提出的思路,可以对比一下。

请看思维导图:

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今日总结

今天,我们通过电梯问题讨论了在思考解决方案之前,应该先问问自己的两个问题。

关键词:

问题,方案,自问自答

要点:

遇到问题的第一步:问自己两个问题:一是谁遇到了问题,二是问题的本质是什么。

问“谁遇到问题”是为了——确定是在为谁解决问题,同时为解决方案提供一些线索。

问题,就是理想状态和现实状态之间的差别。

思考与实践:

你之前碰到问题的时候,是直接想方法,还是有通过一些其他的问题整理自己的思路?

请将“谁遇到问题”和“问题是什么”写在标签纸上,在下次碰到问题的时候自己试着用这两个问题去思考。

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