用设计沟通
2016-08-30 本文已影响15人
迎曦zr
今天跟一个设计师说“语言沟通好难，我们直接用设计来沟通吧”，我给了她一个并未成型的方案，想得也不够清楚，我不准备多说什么，让她直接参考我的方案生产出来，同时传递给她需要她脑子里先洗一遍的讯息。这样，明天我再将她今天产生的方案再过一轮，通过这样的方式沟通，既融合了两人比较深层的思考，也可以校验这个东西是否能理解，别人是如何理解的。一方面我原本在设计这个方案时已经挣扎较久，面对它时已经有些倦怠和疲乏，心理上希望将它搁在一边不见为净，即这个方案已成为我的拖延症病灶。这个办法可以免去我与拖延症的战斗之苦，而明天又将看到新鲜的方案，设计师对别人的方案和新鲜的方案总是能站在旁观角度诸多挑剔(批判思维)，利用这个心理习惯，拖延症不战而胜。顺利的将5日才能做出来的工作缩短到2日，给自己点赞。
其实有一些现成的方法也使用了相似的原理，避免人与人的沟通冲突，保证每个人都能独立思考，或者传达仅仅用语言难以表达的信息。
这种方法叫“纸面头脑风暴”（Brainwriting）
什么是Brainwriting？
用几分钟将关于主题的想法写在表格或者纸上，然后传给旁边的参与者，他阅读你的信息后再添加新的想法。几分钟后再传给下一位，重复这个过程。10-15分钟后，收集表格并立即组织讨论。
为什么用？
通常用Brainwriting来集思广益比用面对面脑暴会更超出期望，因为可以减少讨论过程中的焦虑和不愉快，每个参与者都同时在添加内容，而且可以节省在脑暴中出现的无关讨论时间。
何时用？
- 需要组织很大的团队进行脑暴，比如500人;
- 团队里有些容易被别人的质疑吓退或安静的同学（评价恐惧）;
- 与boss想法不同不能被大家认可;
- 时间有限;
- 主持人经验不足hold不住脑暴;
- 不希望团队里的一些具有强说服力的人影响他人。
不同立场的合作者通过BrainWriting更能蹦出分歧的观点，比如开发、运营、产品经理和设计师，相比传统的面对面的脑暴。
何时不适合用？
- 觉得很难用写和画的方式表达想法；
- 复杂的主题，你可能需要用一些能够深度讨论的方法；
- 当你的参与者对脑暴已经很熟悉，并且脑暴更有利于团队建设；
- 具有严格并高度规范的产品设计和开发流程的公司可能觉得BrainWriting过于创新。
3种常见的纸面头脑风暴
先说下Brainwrting地基本步骤：
- 介绍下如何做;
- 把纸发给每个参与者；
- 清楚地提供一个讨论议题；（可以打印出来在每张纸头上，或者写在幻灯片、白板上）
- 说明下时间限制（比如，第一轮3分钟，后面4轮各2分钟），如何传递纸张（何时传，放个计时器在旁边，朝哪个方向传），传递地步骤不清楚可能就浪费Brainwriting方法节省时间地优势了。
- 问下大家对刚才讲的规则是否都清楚了；
- 提醒大家快速阅读下纸张上其他同学写下地想法，然后再自由地添加、或基于其他同学的想法修正、结合衍生。让每个人都知道纸不够时哪儿可以取到。
- 在每轮开始前，告知该回合时间，并要求大家把纸传递给下个人；
- 所有回合结束后，收集全部的纸张，贴起来添加注释或评论，进行回顾。
注：亲和图
The 6-3-5 method
- 6个人每次写3个点子循环5次
Idea card method
- 把一个个想法写在一张张卡片上，然后放到旁边比如贴在墙上，其他的参与者需要的时候可以在这里面寻找灵感，或者取来一些卡片继续拓展卡片上的想法。
The Spreadsheet Technique
- 电子表格可以帮你远程组织brainwrting，比如用google的spreadsheet作为工具，设置一个参与者排序，然后让每个参与者将想法书写在他对应的纵列表格里，当一个参与者写好后，其他的人都能看到，并且可以在此基础上继续创意，不过这个方法有那么点竞争的意味。
Tips
- 请大家字迹工整
- 描述简明扼要，但最好能在两星期后还能看明白
- 让参与者提前在家做一些简单的Brainwrting练习
- 时刻可以看到主题，比如可以打印在纸上，或者放在幻灯片上
- 清楚地说明传递方向
- 设置一个时间，比如用智能手机就可以
- 用便笺纸贴在A4上书写后，更方便后续整理，因为可以移动分类嘛
