E  初读《关键对话》

类型:e  总结➕心得

我第一次真正接触关于“沟通”话题的一本书是《非暴力沟通》，当我读了本书的序和第一章，我就知道了，这两本书使用很多共同之处的，那我在学习本书的时候就可以重新再回顾一下《非暴力沟通》，因为我的根本目的：就是能够和任何人在任何情境下都能够深入且有效的沟通。既然有了目的，那怎么去达到这个目的呢？

“关键对话”的意义比我们想象的要重要，不仅能够帮助我们达成自己的目的，还能增进彼此的关系，如此一种双赢的机会，让我不得不去注目并学以致用。

首先，我要明确什么是一段“  关键对话”？

作者描述“关键对话”有三个特征：1、观点不同；2、强烈的情绪；3、高风险。

我们通常的应对方式有三种：1、逃避；2、敢于面对，但处理不当；3、敢于面对，处理得当。

“关键对话”的应用：

个人：个人创业/改善人际关系/改善个人健康

社会：改善企业

“关键对话”存在于我们生活中的方方面面，我们如果不想破环彼此的关系，那我们就需要认真的去面对这一次次的“关键对话”，彼此成就，达成双赢。

我和我爱人的关系也得益于这种坦诚相待的沟通方式，当我不再批评而只是描述事实，我不再抱怨，我目光放在了我们对话的目的（让关系更亲密）上，我开始寻找解决方法，这也让我爱人能够去理解我，能在他力所能及范围内给予我帮助。真的再也不怕和他沟通了。

注：

非暴力沟通的沟通模式：

1、诚实的表达自己，不批评，不指责

步骤：观察自己看/听/想到的事实；

表达自己感受；

表述自己需求或价值；

明确提出自己的请求。

2、关切的倾听他人，而不解读为批评或指责

步骤：观察对方看/听/想到的事实；

表述对方的感受；

明确对方的需求或价值；

解读对方的请求。