舒乐记110:易受影响的抉择

      今早凌晨12点半，因为我的渠道客户没有成功入住当天会议酒店，在等候半个小时之久，拨通我的电话。我迷迷糊糊接了电话，那边传来他的各种不满情绪和酒店方交涉对话，顿时睡意全无。安抚客户不安情绪之后，又拨通我另外一个同事的电话，惊扰一番，我第一次遇到客户情况心情不佳。同事给我出主意，让他另外开一间房，房费我们承担。

        我又拨通客户电话，后来因为流程复杂，他准备连夜折返回家。看到他强烈要求，我瞬时慌了神，能力有限，确实帮不了忙。好在反应给主办方，有人负责他入住酒店。前前后后折腾十几分钟，才挂完电话睡觉。真睡着了吗？没有，我只是觉得，自己太弱，遇到问题，我也解决不了。赛先生全程关注我，知道我情绪不好，拥抱着我睡觉，并安慰我。越是安慰，心里越自责，眼泪不成熟地印湿了枕头。

        赛先生在我耳边说了很多话，让我戳中心窝的那句，就是，我遇事不要慌张，听清楚，弄明白事情原委，再做决定。我知道这是建议，可是我还学不好。

    情绪影响抉择，多半不太好。