复盘，提高情商的说话之道

情商，不仅仅是会说话，还有为人处世等，它是一个人的人际关系方面处理能力的综合体现。

一个人会说话分两个层次，第一个层次是术，就是说话的技巧，比如一些花言巧语，描述一个人巧舌如簧，多半是说他的说话技巧高。第二个层次是道，就是说话的内涵，传递的是一种内心的观念和价值，道比术更有内在。

术，相当于口；而道，相当于心。

著名主持人蔡康永分享了他的说话之道，那就是懂得把别人放在心上，即走心。那么，如何把对方放在心上呢？

第一，关注对方感受，要学会站在对方角度看问题，关注对方的感受，在与人交谈的时候，永远不要与人争论输赢，输了又何妨？当你尊重对方，在乎对方，关注对方的时候，对方也会以相同的态度来回应你。

第二，用心赞美对方，赞美他人的时候，不要说些空洞的话，要言之有物，切合实际，这就需要平时观察对方，多思考，不要敷衍性的赞美。同时，在收到别人的赞美的时候，要记得回馈赞美。

第三，让对方留下印象，比如，当有人问你生日的时候，你直接说出数字，别人不一定记得住，但是你换个说法，比如你说，我出生那年，刚好是邓小平在深圳划了一个圈。这样是不是印象会深刻一点呢？

第四，在话语中传递情感。有些人和别人说话的时候，滔滔不绝，口若悬河，完全不顾听众的感受，这样就很容易引起别人的反感。

第五，做一个好听众。做一个好的听众，并不总是一味的听，同时也带有情感的分析和建议，与说话的人进行互动，让别人觉得收到了尊重。

这就是高情商的说话之道。