如何劝导一个情绪激动的人？--给未来宝宝的第62封信|520亲子

给未来宝宝的信

亲爱的未来宝宝，你好，我是你的未来粑粑：520-1|陈水，见字如面，每周一封信，这是粑粑给你写的第62封信。

前几天，粑粑在【得到】App上听了一本书叫《警察》，这是一本研究警察行业的社会学著作。书中讲到的一个问题和它的解决方法很有意思，这封信粑粑就与你一起分享下。

书中提到的一个问题是：美国警察在日常执勤的时候，什么时候生命安全受到的威胁最大？

你可能想不到，不是街头，而是夫妻吵架。家庭发生纠纷，打电话叫警察，警察上门后不幸丧命的机会比其他案件都要大。

为什么解决家庭纠纷这么危险？因为这是人最容易失去理智的时候。两个平时挺不错的人，这个时候冲昏头脑，什么事都干得出来，家里东西乱砸，甚至是伤害孩子。这时候警察上门劝架就倒霉了：要么可能被其中一方殴打，要么甚至是被夫妻双方殴打。

这个问题的答案很反常识：警察最危险的情境，竟然不是歹徒的心怀歹意，而是情绪冲动。所以，未来的你，为了自己的安全考虑，一定要记得原理那些情绪不稳定的人哦。

既然美国警察最危险的时候，不是在街头，而是上门处理夫妻纠纷的时候，那怎么解决才能降低处理夫妻就纠纷的风险呢？

书里面提到了一位经验丰富的警察，他走进一个鸡飞狗跳的家里，不是先去劝架，而是一言不发地坐到沙发上，等这对夫妻吵完。当着个外人，还是个警察，冷静得当然也就比较快。

然后警察也不跟他们讲什么道理，而是描述自己看到的细节。呦，说你们家车不错，一尘不染啊，你们家房子装修得挺漂亮，等等。其实就是在提醒这对夫妻，毫无理智的争吵，会让你们失去什么。

再然后，他会问些问题，比如：你们当初为什么在一起？你们共同克服了什么？然后就走了。

为什么警察这么做能够平息夫妻纠纷呢？因为夫妻吵架的时候一般只会看到对方的缺点和不足，而且是带着放大镜去看，这时候就需要有人在旁边提醒双方看到对方的优点，警察的行为在一定程度上就起到了这个作用。

另外还有一个很总要的原因是：从情绪的世界抽离出来，回到真实世界中，最好的方式是把注意力转移到那些具体、正面，可告知的事物上，这位警察也做到了。

所以，如何劝导一个情绪激动的人呢？讲道理是没有用的。最有用的方式，是回到那些他自己创造，而且不能失去的事实和细节。

粑粑希望未来的你，在劝导别人时，记得先让对方冷静下来，然后把对方的注意力引导到ta自己创造且不能失去的事实和细节上，同样，在自己有情绪的时候，也同样要先保持一种平和的状态，然后把注意力转移到具体、正面的事物上。

全宇宙最爱你的超级粑粑

2020年3月29日

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