08:项目质量管理21

工具与技术：
决策（P293）
多标准决策分析----用于讨论影响项目或产品质量的备选方案。
“项目”决策：在多个实施方案或供应商之间做出选择。
“产品”决策：综合考虑生命周期成本、进度、相关方满意度等。
数据表现（P293）

• 因果图（鱼骨图、石川图、why-why分析图）----将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。

  
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  • 关键词

    • 根本原因

    • 主要原因

    • 为什么、为什么

    • 怎样、怎样

    • 5个why

    • 追溯问题的来源