【学习分享】战略管理（21）——市场调查与社会环境

【学习分享】战略管理（21）——市场调查与社会环境

【课程】圈外商学院

要进入一个新的市场，你得对目标客户群体有深度的了解。比如你要避免你的产品冒犯到人家的宗教信仰啦，他们的教育程度是不是能接受你的产品等等。

所以你要分析社会环境，一般包括人口结构和趋势、风俗习惯、宗教信仰、价值观、收入分布情况教育程度等等。

案例分析一

在对传音手机进入非洲市场进行判断时，除了政治和经济环境，针对非洲市场当时的社会环境，你做了一些背景调查后又去实地考察了一下。

通过当地文盲占比来判断目标用户中实际会有几成会操作手机，看当地宗教来复查产品中是否有冒犯本地文化或者忌讳的地方(比如图腾类的图标等)。在观察当地人的生活习惯，你发现在非洲几乎人人热爱音乐，都是即兴歌手。

此外，你通过调研采访等方式发现一个现象，非洲人因为肤色原因，传统手机拍照并不好看，所以即便他们很想拍照却很少拍照。这说明现有市面上的手机的面部识别技术不适用于非洲的用户，也缺乏美颜功能。你意识到通过牙齿和眼睛来定位识别、再增加前置闪光灯用以补光,这样的产品会受他们喜欢。

所以，你决定做一款音响超赞，又适合他们拍照的手机，肯定可以大受欢迎。通过宏观环境中对社会环境的分析，也让你看到了在非洲手机市场的需求与开拓市场的商机。

案例分析二

我们再来看个喜茶的案例，这家奶茶店是如何把握社会环境因素跃身成2017年家喻户晓的网红店呢?在奶茶店遍地的时代中，一杯喜茶如何能让客户愿意等待2、3个小时呢?

其实喜茶的经营者对于宏观环境中的社会文化及目标人群的社交心理有着精准把握。首先，社交媒体已经成为目标消费群体信息获取及沟通的主要媒介了。于是，喜茶在进驻.上海时，先发动新媒体的力量,让这个名字在微信大号、知名美食博主那里打响了名头。

然后，喜茶通过各种营销手段,满足了喜爱网络社交、展现个性、尝试新鲜事物的年轻群体的表现欲，让他们自发进行二次传播。

喜茶的价值其实已经从“喝”变成了“晒”。“物以稀为贵"， 大家都喝不到，你却喝到了，你肯定希望可以晒一晒、炫耀下。而你要是看到朋友圈别人都在晒，会产生一种“不喝我就out了”的心态，继而产生攀比心理,也会去跟风。

喜茶的产品新颖独特，首创了芝士奶盖，从口感、包装、店内设计都满足年轻人的品味需求，也满足了年轻人发朋友圈、晒微博的社交需求。通过晒朋友圈、收到朋友点赞，从而获得更大的满足感，这就是喜茶带来的消费附加值。而当客户将照片晒到社交网络的同时，也为喜茶免费做了广告。

由此，喜茶通过对社会环境的洞察，巧妙利用了社会人群的心态,获得了巨大的成功。