KPI已经过时了,当下企业需要符合人性的KSF绩效激励模式!
导读:
没有绩效管理,企业就谈不上管理。因为一切管理活动都是为了产出更好的绩效。
不过,绩效管理一定要选对适合自己、有效落地的方法和模式。
当前,绩效考核最常用的工具主要有KPI,但近些年来,越来越多的企业意识到KPI考核存在许多的局限性。
雷军:KPI已经不适用现代企业的发展
在一次采访中,雷军认为,KPI已经是无法适应互联网的管理需求。
因为KPI会让员工迷失自我,而小米的工作核心是,是做出让用户尖叫的产品,提高客户的体验。
小米强调要建立透明的利益分享机制
在互联网时代,企业赚多少钱都是透明的,所以企业必须建立透明的利益分享机制,基于每个人的能力跟贡献分享利益。
很多人说小米是去文化管理,其实我认为它恰恰是文化和价值观管理。小米的7个初始合伙人原本都是老板,为了共同的理想和目标追求,7个不同能力、不同价值取向的人聚在一起,把这个事情做了起来。
靠价值观凝聚人、牵引人,一切围绕客户价值,组织扁平化、管理简单化、强调速度,这是我们从小米的实践中看到的互联网时代管理的创新。
KPI为何越来越脱离现实价值,沦为绩效管理的鸡肋?
风行中国近二十年的KPI(关键业绩指标)模式,为何遭遇很多企业和高管唾弃、不满,或形同虚设或半途而废 ?
2013年,我们到宁波一家年产值8个亿、员工规模达到3000人的制造型企业考察。这家企业做绩效考核有三年的时间,可是营业额小幅增长,利润却是逐年大幅下降。我看到他们的年报,上年净利润只有170万元,还不够一个高管的年薪水平。不出意外,2013年恐怕连利润都保不住了。
案例:这家制造型企业的KPI的设计资料(节选)
某制造型企业生产经理的KPI考核表
案例分析:
1、KPI喜欢订高目标,一般用“达成率”做指标。
因为KPI用的是目标思维,通常这个目标比过去或现状订的一定要高,有的企业可能还会高于正常的预算或规律。例如,上年的部门费用率为5.04%,公司通常会来一个一刀切,必须统一下降多少比率,这个岗位的该项指标下调至4.51%。
2、KPI喜欢做减法,一些指标的达成率要求是100%,或者极限值。
例如表中的生产工艺流程改进达成率,目标是100%,这肯定是极限值。老板认为,这是生产经理必须做到的,哪怕上年只有89%。公司花这么多工资请你来,做不到是你的事,是你不够用心、关注或专业,所以做不到100%就要扣你的分、扣你的工资等等。这个逻辑看起来是成立的,但操作起来疑问很多,因为工作目标与要求是否合理、恰当,能不能得到当事人的认可,必须用充分的数据、规律与论证来表达。
一旦得不到当事人内心的认可,操作必然受到质疑,扣罚就不得人心。
3、KPI喜欢重考核轻激励、负激励大于正激励。
类似于生产工艺流程改进达成率这样的指标,通常称之为负指标,有些几乎不可能的目标,实际上也被视为负指标。一般情况下,负指标只能给员工带来负激励。负激励给员工来来压力,压力固然具有一定的价值,但由于缺乏必要的动力,自然得不到员工的认同。俗话说,顺民心者昌,逆民心者亡。
员工不能认可的模式,推行起来阻力必然巨大。
4、KPI喜欢考核表面价值而忽视真正的业绩。
请问老板最想要的是什么?远的一点说是“利润及增长”,近一点说就是“毛利、销售额、产值及其增长”等,在表中我们几乎看不到这个结果。那么,生产计划达成率相当于销售额或产值额吗?答案是看似相当,其实不然。
例如:某月计划量10000台,实际产量10000台,达成率为100%,这就是要奖励了。另一个月计划量30000台,实际产量24000台,达成率80%,按照考核这个月要扣钱了。这两个月下来,哪个月公司的业绩更好?业绩好的月份,生产经理反而被扣罚,他的利益与老板的利益刚好相反。
如果利益不能趋同,老板和高管之间的目标与思维就不可能统一。
5、KPI喜欢与绩效工资挂钩,激励力度差是KPI的硬伤。
例如,这家制造型企业的生产经理,月薪标准汇总是16000元,其中基本工资3000,岗位工资5000,加班工资3000(固定),各种补助1000,还有绩效工资4000。KPI考核通常就是同这4000元的绩效工资直接关联的,不过你千万不要认为这位生产经理的每月工资弹性有4000元。实际上,他在最近的12个月中,有10个月分别被扣罚了200-1000元不等,有2个月分别受奖300和500。业绩好的一个季度,公司特别奖励他2000元。
这么不到位的激励力度,如何调动员工的创造力。
一个制造企业的生产经理,工资怎么发?
按照传统的薪酬模式,可能就是固定5000元,他只要保证不出什么问题就行了。至于费用率,成本,员工流失率,利润率,和他没关系,他也不会在意。
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬的部分薪酬,被分配到6-8个指标当中,每一个指标设定一个平衡点(平衡点选在过去一年的数据平均值,或者是老板和员工达成的共识点),只要达到了平衡点,员工就可以拿到这部分薪酬。
这种情况下,我们采用KSF模式,将他的薪酬分为8个部分。并且这些都是与公司利益密切相关的,作为生产经理也有能力去改进的。更多绩效资讯、员工持续激励系统机制,加:zwwjx66多交流互动;(您有一份免费的《创新薪酬全绩效模型设计》内部资料可以直接领取 )
1、产量每增加x元,奖励y元,每减少x元,少发y元;
2、辅料成本率每降u,奖励v元,每升u,少发v元;
3、产品性能合格率,每上升m%,奖励n,每下降m%,少发n元;
4、及时交货率,每上升a%,奖励b元,每少a%,少发b元;
5、员工流失率,没流失,奖励200元,每流失1人,少发100;
企业实施KSF后,企业的利润明显提升!
KSF落地应用3个月的显著变化:
1、9-12月员工加了工资,而工资费用率却同比下降了2.49%(前1-8月工资费用率是增长14.91%)。
2、虽然9-12月成本费用率同比上升了1.19%,相比前1-8月同比增加的10.79%而言,已经有了非常明显的改善。
3、9-12月销售额同比增长了20.02%,而1-8月只增长了2.67%。
4、最重要是利润,9-12月同比增长13.20%,而1-8月可是下降了44.83%。
5、假设在2017年整年落地KSF,相比而言企业可以多创造129万元的利润,而利润率净增长9.15%。
做KSF有什么好处呢?
对员工来说,
我做的每一项有产值的事情都可以得到相应的薪资回报
做的越多,得到的越多,那我自然愿意去干
薪资是由数据说话,这样也就避免了有关系的人拿的更多的不公平现象
对企业来说,
员工有了工作动力之后,对企业的利润贡献也会更大
避免了养“闲人”的情况
员工在别的地方拿到更高薪资的可能性降低,企业人才流失率也会减少