《高效演讲》执行手册·新型沟通媒介篇
2018-07-25 本文已影响0人
hejia_何嘉
新型的沟通媒介：电子邮件、即时通讯、电话会议、视频会议……新技术的应用让人们摆脱了空间上的限制，实现远距离的信息传递。
重点：建立人与人之间的联系。
电子邮件
简单、易读并且清晰
- 开头的句子应该与读者相关，让读者马上明白为什么应当关注信的内容。
- 将“我”和“你”的使用比例调整到合适的水平。以“你”打头。
- 对方的职务越高，信要越短。
- 一封邮件只谈一个主题。
- 邮件中要包含所有必要的信息。
- 点击发送之前，确保邮件内容被公开也不会发生风险。
- 合理运用斜体、粗体字、感叹号增强感情语调。
- 考虑不发送没有必要的邮件，不浪费对方的时间。
- 了解对方的个人喜好，确定是否需要给对方发送感谢信。
- 是否需要在邮件中加“不必回复”？向其他人（特别是你的老板）确认一下他们对该问题的看法。
- 正式邮件中不使用表情符号。
电话沟通
- 在打电话之前，确定好你想要的结果是什么。
用一句话概括你要传达的信息 - 让你的声音富于变化和感情色彩：当你说话时，想方设法使眼睛、嘴唇以及脸颊积极而有活力；正襟危坐，或者站起来打电话。
- 不要使用免提电话，容易产生回音，让对方听不清。
- 不要只顾自己说话，说三四句后停下来提个问题。
电话会议
电话会议需要有人主持会议，否则它将变成聊天式的会话，浪费每个人的时间。组织电话会议时要：
上文`电话沟通`的所有原则，再加上：
- 设定会议框架。明确在会议结束时想要达到的目的。
- 制定路线图（会议时间议程安排）。
- 分配角色，每个人的具体任务。
- 当心停播寂静时。（最怕空气突然安静）
- 制定开会规则。要求大家不得保持静音并且要积极参与。
- 在会议中进行互动。
- 讲话不要超过18分钟。
- 将重大问题列一张清单。
- 作为一名主持人，你可以指定由谁来回答问题。（结合3，4，5，6，7）
- 终止某个人滔滔不绝讲话的最有效方式是叫他的名字，然后向他或其他人提出一个问题，或者适时作出总结。
视频会议
上文`电话会议`的所有原则，再加上：
- 面对着视频中的听众讲话，可使表情和动作像面对真实的人一样自然。
- 但说话的时候眼睛要盯着镜头。因为看着屏幕说话，听众会看不到你的眼睛。
- 利用照明设施，使自己看起来达到最佳状态。
- 调整摄像机的高度，与你的眼睛高度持平。
- 注意外表，避免反光的饰品。
- 避免动作过多。
VR、AR会议
未来已来，敬请期待！
即时通讯
QQ、微信、群聊
本书作者为美国人，文化和沟通习惯差异使国人更常使用的『即时通讯』的沟通方式未展开介绍，可自行补充。
