拆书便签-《常识赢天下》

今天的拆书便签来自于《常识赢天下》

Why：英文里有句话叫”Common sense is not so common." 意思是常识并不一定为大众所知，比如沟通需要真正的倾听。很多人认为我坐在这里听了就是在沟通，其实并不是。沟通需要意见不同的双方深入了解对方的立场、观点和缘由。而没有深度的倾听，不仅做不到了解对方的观点，无法传递出对对方的尊重，而且常常因为只听到表面上的信息而导致误会。

Where：这样的场景，在恋人、夫妻、父母与孩子、同事、上下级、合作伙伴之间无数次地上演，导致了多少本可以避免的矛盾。

What：今天给大家分享一个简单的倾听三步骤，帮助大家从“听字”到“听音” 到“听心”。

How：倾听三步骤

1. 尊重对方的表达，不打断不插话：即使对方的观点你非常不认同，也要做到这一点。这是良好沟通的基础。

2. 复述对方观点，获得确认：在对方说完以后不要急着展开谈话，而是复述一遍你所听到的观点，以示你倾听的诚意。同时也避免后面的交流建立在误解的基础上。

3. 达成共识，获取反馈：如果对方对你的复述表示异议，就要请对方再澄清一遍，然后你再结合自己理解给出看法，并请求对方给与反馈。