《超级个体》·10-4|说服中最难的，就是自问自答

内容概述

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·说服最难的一点，是站在对方的角度上，自问自答。

·如何更好提高自问自答能力？

1、搞清楚对方职位的核心指标和站位

在向上、跨部门说服的时候，弄清楚两件事：对方职位的核心指标、他们在发愁什么。

2、答案准备充分

结构思考

3、阅历

不会明说的规则、担心和想法，只能靠反思和阅历，多听别人谈，多看文学和电影。

·要用贴心的、透彻的、穷尽的自问自答，使用2W1H模型

·SCQA模型：

1、S-背景（situation）。介绍背景，确认说话时，你跟其他人在同一背景里。

2、C-冲突（complicatiom）。推动情节发展，下一个疑问。

3、Q-疑问（question）。顺势而为，讲对方脑子里的疑问说出来。

4、A-回答（anwser）。最后准确阐述出自己想要表达的信息。

·主题-问题-答案&why、what、how&SCQA模型之间的关系

1、主题-what-背景

2、问题-why-冲突和问题

3、答案-how-回答。

印象深刻

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例如：有人要说服领导让他讲时间管理，他的理由如下

a）很对员工有需求

b）我讲的不错

c）外面请人贵

做为领导真正关心的是：

a）真正的成本是大家的时间，浪费掉能赚的回来吗？

b）你讲的东西会不会跟我的管理制度有冲突？

c）怎么才算有结果？

优化后的说服理由是：

a）现在遇到的效率问题是时间管理造成的。

b）两小时的时间管理培训能有效解决一部分问题，提高效益。

c）我水平高而且愿意免费。

精进

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过去的一年，没有关注过思考模型，但是自从专注个人成长以后，觉得模型是达成个人知识体系单位捷径，可以让知识连点成线。给我印象最深，之后会用到的是：WOOP、2W1H、SQCA。