18种领导艺术和38种工作方法

抄自：吴炳兴文集

十八种领导艺术

1.民主工作方法的艺术。要抓住三个“善于”：善于把自己的意见变成大家的意见；要善于人群众中发现先进的经验，把先进的典型提炼出来，再用这些经验教育大家；善于利用群众相互教育的艺术。
2.启发艺术。启发就是通过阐明事例，引起对方联想而使之有所领悟，主要表现在：①表扬某些有创造性工作经验的同志，进行点拨。②培养创造新的典型 ，启发大家去联想，多观察，多思考，按这个思路去培养创造。③启发下级的工作方法。④用启发引导艺术解决工作、生活中的各种矛盾。要做好这一点，要学会换位思维。
3.移花接木艺术。把形象宣传和政府、社会团体的节日活动嫁接起来。
4.关心群众生活的工作方法艺术。①要细心关心下级生活小事，解决下级困难，给予厚爱和帮助。②对下级的头疼脑热或者住院，要关心、慰问。③在员工结婚、过生日等喜庆活动时，要予以祝贺。
5.广告宣传艺术。
6.领导与下级团结一致的艺术。①个别谈心，沟通思想感情，优先有矛盾的同志。②对其优点表示赞叹、鼓励和激励。③推心置腹交心。④关心倍至。⑤当下级情绪紧张时，要用聊家常的形式，缓解其情绪。⑥领导要统帅群体，必须在理性上，在谋略、策略、政策上，求得理性上的高度一致。
7.风趣幽默艺术。领导要学习风趣的谈话和形象的比喻艺术，谈笑风生和谋略测算相统一。掌握这种艺术首先要学习语言的技巧，还要在实践中注重 锻炼。风趣、幽默的艺术化语言，形象的比方，更直观地表达了我们的意图，达到我们的目的。
8.激将艺术 。“请将不如激将”，用激将法来调动部下的工作积极性、必胜的信心和誓死拼搏的精神、勇敢杀敌的精神。这种方法的技巧就在于领导的目的给隐藏起来，用一种感情激发的艺术，把人的精神的最高激发点激发出来 ，引到工作目标上去。
9.请将艺术 。请将与激将的方法谋略艺术是一致的，它的指导方法、目的是一致的，只是方法因人而施，特别是对经验十分丰富、老谋深算的人，不能用激将，要用请将的方法。
10.“突出——平衡”的领导艺术。“突出——平衡，平衡——突出”，是万物发展的法则。要发挥主观能动性，把这个法则用到经济工作中去，也就是抓管理效益和发展效益；用到日常工作中去，也就是抓样板的培养和选拔，再发动大家向他学习，形成发展浪潮。
11.嫁接艺术。一切物质和产生于物质之上的思维，都可以重复嫁接，嫁接后，其结果有新的质的变化，必然会出现最佳、较佳、较差、最差的组合。把在军事上的三十六计和毛泽东思想的战略、战术、谋略和策略应用到商战中来。
12.感官表达艺术。①触觉，在交流中，给人以可接触、可理解、可信任的感觉，就能收到很好的效果。②视觉，就是我们做事或生产出来的产品能让人接受到别人的喜爱，让人放心。③情感。通过友好交往、建立情谊、增加情感来往。④颜色。用颜色来刺激人的感情，刺激积极性和欲望性。
13.语言技巧艺术。在与个别人谈话时， 力求找准共同可交流的点。在公众场所谈话，首先要知道面对的人群的特点，知道与这个群体可以交谈的共同点，才能引起公众的呼应。直言豪爽和含蓄要相结合。
14.给领导提意见的艺术。敢于给领导提意见，但在方法上要讲艺术。要讲求方法，注意场合。
15.组装领导人的艺术。⑤优选组装。用自己的智慧，将他人的智慧嫁接组装起来，创造出新的方法和艺术 。②委托别人替自己组装的工作方法和艺术。3.召开借脑会，索取新思路，进行自我嫁接，组装新的工作方法和艺术。
16.与同级诚心交往的谈话艺术。首先要从大局着眼，顾全大局。考虑问题，处理问题，一定要坚持这个出发点。尊重同僚，平等地提出问题和讨论问题，而不能趾高气扬。要善于提出不同的批评意见，说话一定要有根据。要就事论事，不能否定一切。要善于坚持原则，同时要有灵活性。
17.善于拒绝的艺术 。即告诉别人为什么，又不伤害别人。
18.侦查艺术。①投石问路。当我们对事情不清楚、摸不清底细的时候，不妨设一个点子提出去，看对方的表现，通过他的表现，来判断是非。②设点抽样侦查。找几个具有代表性的点（好、差），进行侦查、调查或考察。③以吸引的方式，诱导和套话的方式，侦查想要的情报。④潜伏侦查。可以派人潜伏进去。

三十八种工作方法

1.正确确定总体目标，分阶段实施的方法。首先要确定奋斗目标，然后进行分解，制定实施方案。目标分为远期、中期、近期。措施要超越目标，才能保证目标的实现。
2.坚持实事求是和主客观相吻合的工作方法。①要调查研究，正确的决策只能从调查研究中来。②正确掌握一定时间内的主要矛盾和矛盾的主要方面，全力抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，带动一般矛盾的解决。③要学会调查研究。首先要明确调查的目的；其次，要确定调查的纲目；再次，选择具有典型意义的调查对象，起到解剖麻雀的作用；最后，充分认识到主观能动性对客观的反作用。
3.整体运筹，制定正确的谋略、策略和政策。⑤确定正确的宏观谋略。必须根据群体的主客观方面的情况，根据群体的目标和任务，总体把握，确定宏观的谋略，再制定宏观的战术方针 。②确定正确的宏观和微观策略、政策。政策是为实现一定历史时期的路线而制定的行为准则，是具体的。策略指的是行动方针和斗争方式，是抽象的。
4.领导与控制的方法。①控制各类。单纯控制，即程序控制；双线控制，即执行和检查两条线；上下监督控制；双向监督控制。即执行系统和保证系统的控制，互相制约。②思想控制，即利用正确导向作用树正气。③舆论控制，即正确的舆论引导。④抓住典型，加大力度宣传，推动全局发展。
5.民主的方法。民主是手段，不是目的。民主包括：①领导要善于把自己的正确意见，通过民主的方法变成大家的思想。②领导不知道该怎么做，那么采用民主的方法来解决。③领导要丰富自己的脑袋，还要善于深入到群众中去。发现群体中的正确思想、方法、典型、总结推广发扬。
6.群众路线工作方法。从群众中集中提炼出来正确的思想和典型，再运用到群众中去。
7.物质刺激和精神刺激相结合的工作方法。
8.办学习班。①定向解决问题。②学习班集中，实现广泛地讨论交换意见，互相补充提高。③学习班可以设置障碍教学和案例教学，能具体提学员的实际工作能力以达到高度思想统一。
9.按思维规律做思想工作。抓普遍和特殊的思维规律。
10.牺牲局部保全大局的方法。局部利益该放弃就放弃。
11.学会“弹钢琴”的工作方法。即全面抓工作的方法，一个时期突出一个重点，但要关照到其他方面协调指挥工作，有声有色，紧慢结合的运动过程。
12.表扬和表彰的方法。一是小会表扬；二是大佬表彰和奖励。召开推广经验现场会是表扬和表彰的另一种形式，把先进的经验推广开，带动全面的工作。
13.垂直层级检查工作方法和半月圆反透视检查工作方法。即层级检查工作方法，当领导布置工作后，要检查工作。可以上级检查下级，逐级检查。也可以直接深入到最基层检查工作，避免官僚主义。
14.抓骨干滚雪球的工作方法。即先抓骨干，再扩大骨干，滚雪球。
15.给下级信任和情感。激发下级自信心的工作方法。
16.整顿治乱和稳定正常发展的工作方法。要治乱，第一步，要做到不急追究过去的是非，以现实表现为主评价人。第二步，在贯彻纪律过程中首先抓各层级领导纪律入手从严不从宽，同时要严于律已，要把抓思想政治工作的方法用到这里来，穿插使用。要以表扬为主。第三步，迅速组织，改组领导班子。最后就是解决平衡各种矛盾，要在新的领导班子领导下，平衡解决各种矛盾。
17.正确处理 信任与制度化管理 关系的领导方法。信任与制度的关系要处理好，对员工要给予充分的信任，但行为要以制度为准，在制度范围之内 。
18.正确用人的工作方法。管理要以管人为主，管人要适才而用，选好每一个人，放在适当的位置。
19.权威统治和法制管理并举的方法。形成一个中心，一个权威，这是在思想上管理需要。同时要有制度管理，要把整个网络 的管理 纳入制度化、规范化、细化系统管理范筹。
20.矛盾管理、分而治之、合力管理的方法。①执行与监督互相制约，是一对矛盾。分权与集权，要适当合理，是一对矛盾。要限制非组织活动，加强思想统一和组织统一，永远保持求大同存小异。②集中统一，下级服从上级的组织原则。
21.内线和外线的工作方法。即在不利的时候，跳出内线到外线开展工作。
22.以弱牵强、以强胜弱的方法。集中优势兵力打歼灭战，以小部队打阻击，骚扰、牵制敌人的主力。
23.利用矛盾、转移矛盾的方法。当内部发生危机时，转移内部矛盾视角和争端，以缓解或解决内部矛盾。
24.分权让权解决矛盾的方法。分权让权的作用：①能调动领导集团成员第一位领导人的积极性。②层层、人人责权明确，事事有敬业人去管。
25.再教育的方法。提高全体素质：在职教育、脱产教育。
26.灵活公关的方法。公共关系分为内外两部分，内部公共关系是如何使全体员工向着一个目标奋力拼搏。外部公共关系是争取更多的社会和领导支持。现代外部公关中抓新闻是第一位。
27.以身作则的工作方法。一是能团结下属，关心下属；二是会指挥群体团结拼搏；三是事事处处自己做出榜样。
28.抓好内涵制度管理和行为管理法。①健全制度化、规范化、程序化、标准化的细化控制管理程度。②整个程序化的管理。③重视人的精神作用。
29.运用“鞍钢宪法”和“大庆精神”的方法。
30.充分利用新技术工具管理。
31.抓头头、头头抓的工作方法。
32.换位思维工作方法。换到对立面的角度 上来思考问题。
33.抓网络建设的方法。应该迅速完善网络建设，并要深化、细化。
34.把握处理管理者和奖励管理者的方法。奖励管理者要及时，越快越好。处理管理者时冷处理，批评要严，处理要慢，防止感情用事。
35.例会工作方法。例会要求具有一定级别的管理者参与，进行汇报、研讨、解决问题，然后再具体开办公会议解决问题，这样使领导有时间做更多、更大的事情。
36.调虎离山、偷梁换柱的方法。
37.放诱饵、撒大网、逼上梁山的方法。
38.随机应变，争取大多数的方法。作为领导，说话做事，整体运筹决策，首先要认清自己所处的位置，面临的对象。给自己和自己的工作对象定位，要研究用什么方法把工作对象的积极性最大限度地调动起来，要千方百计地用恰如其分的语言接近距离。说话要注意方法和艺术，好的方法能迅速化解矛盾，解除尴尬局面，并能巧妙地排除工作中遇到的障碍。