指标
2023-02-01 本文已影响0人
塗小坊
到review关键绩效指标的时候，煞是头疼。经常是上有政策下有对策。
一个组织Kpi的设定，各单位均有自己的思路和方法，但无论怎样，总少不了以下几个维度，概括如下：
一个财务指标，费用目标达成率；
两个业绩精进指标，人效比（现有业务的人均效能提升）和增益项目数（每年多一个亮点）；
三个运营指标：客户满意度和项目交付率两个正向指标，以及一个安全异常事件次数这样一个负向指标。
这个负向指标结合部门所在的行业，可以具体化。若是IT可以是资讯安全，若是食品业可以是食品安全。
这些指标若设置得当，会成为全年资源调配的抓手，运行起来也会顺畅。
一起努力
