3个新方向，告诉你零售实体店如何吸引顾客进店消费

3个新方向，告诉你零售实体店如何吸引顾客进店消费

由于电商的冲击，实体零售商们正绞尽脑汁让消费者更愿意进店消费。对于品牌商而言，“一家独大、坐等客人”的心态已经发生巨变，他们在积极布局全渠道营销体系，寻求能够相互借力的合作伙伴，创新实体店的消费体验，以寻找未来新的机会。他们都做了些什么?

森马服饰：店铺升级

去年森马服饰旗下的森马品牌加盟店升级大店策略，实现大规模推进。森马新形象店开业后，产品规划、陈列推广、店铺形象包装、售后服务都有了新的提升。

去年8月，重装改造后的森马温州五马街旗舰店以全新面貌开业。该店是森马品牌最早、最具标杆性的旗舰店之一，营业面积近1800平方米，上下3层。精心改造后的店面按照品类陈列的形式，配合整体装修风格，重新划分了功能区块，在3楼增设了供顾客休息的咖啡厅。据了解，森马终端店铺升级方案目前已在全系统陆续展开，未来将有更多门店换装全新形象。

康奈鞋业：智能导购

去年7月，康奈第八代终端门店新形象暨“尊享馆”在鹿城区双屿中国鞋都亮相。康奈“尊享馆”以智能导购、舒适体验、个性定制为时尚特色，打造品牌化、智能化、体验化的新型零售终端，整个门店的布局和摆设，传递出“舒适鞋履大师”的康奈品牌诉求。

在店中，消费者可以通过康奈形象顾问手中的IPAD“康奈智能导购系统”进行选购，查看和选购店铺之外更多款式。顾客选购产品后，可以即刻用二维码扫描获取该产品的搭配知识和保养护理知识，享受“尊享馆”专属提供的七天退换货增值服务。此外，康奈形象顾问还身着鞋履世家工坊服，配备专业的工具，为顾客提供贴心、舒适全方位的服务。

优衣库：引入星巴克咖啡

2014年，纽约的优衣库旗舰店首开风气，成为全美第一家在店内引入星巴克咖啡店的服装零售商。优衣库在店内摆放了沙发、桌椅和iPad供顾客使用。

在优衣库和星巴克的跨界合作中，两家的产品和服务分别巧妙的融入了对方的品牌和产品体现。优衣库的衣服广告可以在星巴克杯身上搭配不同效果，购买两家任一家产品均可获赠另一家的优惠券。

服装店里卖咖啡其实早不是什么新鲜事。Gap的概念店开始售卖第三方提供的杂志、书籍等非服装产品;Ralph Lauren公司旗下的 Club Monaco 把布鲁克林地区当红的 Toby’s Estate 咖啡馆和纽约著名的The Strand 书店请进自己的旗舰店;设计师品牌 John Varvatos 甚至在自己的店里开设了酒吧。逛服装店却顺便捎带了杯咖啡出来，或许就是这类混搭店铺想要达到的效果。只要能多留住顾客一会儿，就能增加他们在店内购物的几率。而在未来，这样的杂交店铺还会更多。

回归零售的本质

因电商的崛起，传统零售业正经历一轮前所未有的格局之变。在经历了高库存、关店潮、深度调整、业绩大幅下滑等系列打击后，众多服装品牌毅然而然的选择了关闭实体店，进军电商，甚至有人认为实体店铺已经没有未来。

如何重新定位实体店在多渠道中的角色?如何为实体店的购物体验注入新活力?如何与消费者进行多维度、多方式的个性化互动?如何才能有效促进消费者的购买行为?如何创造品牌、产品和消费者之间的深层交互体验?这些，或许是眼下抓住实体店铺新机会需要思考的关键点。要知道，线上与线下，其实没有所谓的边界和顺序之分，零售的本质，归根结底，在于洞悉消费者的需求。

裂变教练许一元，应中国7000万中小企业持续发展的刚性需求，创立亿元商学院， 紧扣中小企业成长困境，依托17年企业咨询培训经验，将辅导多个品类领导者的成果，提炼并研发出学之有悟，行之有效的创新性教学项目——“社群模式裂变”“连锁模式裂变”“团队系统裂变”“营销系统裂变”“招商系统裂变”“领袖能量”等系列课程，同时开启裂变计划、教练计划等落地计划，截止2019年累计帮助中小企业100多家企业迅速裂变，突破“亿元级”天花板。