怎样学会交流

SCQA金字塔模型：

situation（情景），有大家都熟悉的情景，事实引入。

complication（复杂、冲突），实际情况往往和我们的要求有冲突。

question（疑问），怎么办？

answer（回答），我们的解决方案是...

http://www.360doc.com/content/16/0519/10/20929229_560369007.shtml