产品思维训练 | 用户评价的设计思考

2020-03-19  本文已影响0人  陪学

本周话题:

分享一道面试题:为什么有的APP的评价需要完成服务之后,用户才能填写,而有些APP的用户可以随时写评价?请分别举例,并阐述理由。

@你若等待,清风自来。:

提供服务类的app 比如 滴滴打车,麦当劳小程序,必胜客,饿了么,美团,等等  本质是一种工具类,一个工具带给用户的体验是否好,是直接决定他的价值的。这个体验可能包括服务、产品本身、服务提供的实体等。用户体验完成后,才完成了产品最核心的功能,才进行评价。有些app 比如 喜马拉雅、微信 等软件,提供的是一个开放式的平台,用户没有特定的服务链路,所以可以随时评价,提供反馈。

@疯子:

产品是如何服务用户,后续就是如何使用这个功能或内容更好的服务我的用户群体,他看到的太短了

@Paul:

直接决定价值 太武断了,服务类APP本质是服务,达到服务便民的目的,功能 简单容易操作,性能稳定 就可以了

@树眷@象山渔港:

用户喜欢的了,用同类型的软件 也是达到自己目的 就可以了,很多时候用某一款软件 ,都是出于习惯,出于从众 或新鲜感

@Brian's:

能解决用户问题用户任务就够了

提早这个定义也是很泛的事情

是操作简单,界面好看,能解决问题,解决任务叫体验?还是以上全部?

@lydiaa:

随时评价不等于没有限制,IP限制、账号限制、是否绑定手机、甚至类似一些会先考“礼仪题”才能进行评分评价

@种花的兔:

大众点评这个没有进行过消费的也可以对店铺进行点评呢

这个app也是服务工具啊

@风月:

平台方要思考如何做到共赢

END


你觉得用户评价应该怎么设计呢,欢迎留言你的想法~

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