最近读了陈中的《复盘》，复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

复盘，也是一种反思，是针对某件事，或某个项目的反思，深入的分析还原事件，更重要的是——推演，对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结，就像沙盘不同于计划一样。

事前有沙盘，事后有复盘。

人们常说，人不会被同一块石头绊倒两次，就是因为被绊倒一次之后，人们有了经验，从而能够防止第二次的发生。而如果一个人竟然被同一块石头绊倒了两次，我们十有八九会说，这人真是个笨蛋。但是我们都不会成为笨蛋，这正是复盘的功劳。

学习古典的超级个体里，也介绍了复盘的具体方法，正好这段时间我遇到点烦心事：家里漏水，影响到了楼下的商铺，为解决这事，前后折腾了半个月。就借复盘此事，实践下复盘方法：

一、回顾目标

1、回忆下你做这件事之前，你的目的或期望是什么？这个目标设定得靠谱、精确吗？应用“SMART法则”扫描目标

目标：尽快解决漏水问题，不影响楼下邻居，以免邻居抱怨。

2、此目标是否符合SMART原则？
具体、可衡量：不漏水；可实现：防水处理；相关：和谐邻里关系，自己不被打扰，时限：尽快，不够具体

二、评估结果

1、满分100分，你给自己打多少分？

打60分，因为最终在商铺开业前解决了问题，但过程并不顺利。

2、差了多少分？差在哪里?

差在处理不积极，拖延

3、如果能够再提高10分，你希望提高在哪里？

积极处理，多找方案

三、分析原因

情景再现，一个个环节回顾事情的事前、事中、事后全流程，分析成功或失败的关键原因。

1、可控的：有没有更好的做法？是不是全力以赴？

当时希望楼下商户，出于自己想尽快营业的目的，更主动寻找方案，分摊一些费用，所以不是全力以赴（隔壁家就是楼下商铺找人来做的防水，并分摊的费用，但那是楼下愿意这么做，人家并没有义务一定要这么做。而且楼上的要抗得住压力，被催得凶也可以不管，可我做不到，别人一催，就觉得是自己的责任，不弄好过意不去）。如果早些确认责任全在自己，就会更积极、全力以赴的解决问题。

2、需要合作的 :自己的部分做好了吗？需要合作部分,是否为别人留出了足够的空间、时间和支持？

（1）需要合作的，楼下商铺、防水处理施工方，都有留出时间、空间。

（2）积极寻求帮助

这事应该更积极的跟邻居沟通，同楼层邻居，了解是否有过类似的情况，如何处理的？我到后期才去了解了：一边邻居是楼下找人重做防水；另一边是用的渗透防水剂处理。而楼上的邻居，帮忙与业委会、物管进行了沟通，还推荐了做防水处理的师傅，这位师傅是物管负责人推荐的，常期为我们小区服务，售后有保障，这样就帮我解决了问题。

遇到自己无法处理的事，主动了解信息，寻求帮助，才有利于尽快解决问题。这件事的问题，一方面是我开始时想推卸责任；一方面是防水施工市场太混乱，方法、价格差距很大，就我这个漏水处理，报价从2000—20000都有，砸砖、灌胶、堵漏、表层防水……让人无所适从。我既不想花冤枉钱，也不想为堵漏大动干戈的砸砖、敲墙。寻价、寻方案就花了不少时间

（3）不可控的：是否有充分沟通，即时跟进进度？ 有没有方式纳入控制？有没有控制风险？

与楼下沟通不充分，原因还是想推卸责任。

四、总结经验

（1）哪些事情应该坚持做，哪些应该马上停止做？

应该坚持多与邻居沟通，多了解信息；应停止拖延

（2）哪些人、行为的价值值得重新评估？

楼上邻居很好，关键时刻很给力，提供信息，又帮忙参考，很热心，价值评估大大提高；

利用网络、淘宝，寻求解决方案，还是很有用的。渗透防水，在百度查到，在淘宝选购，又一边与卖家沟通请教中，一边施工，自己DIY完成了表层防水。

（3）哪些事可以做得更好？具体该如何做？

在与另一家邻居沟通时，正是人家吃饭时，太打扰人家了，应该等他们吃完饭再去，或者在旁边看会电视等他们吃完的。

（4）对整个事情背后的规律，你有什么新的认识？

防水处理，应该是找到源头，漏点、水源等。

但实际上仍处在粗放阶段，对于漏点、精准堵漏并没有什么好的办法。要嘛从上面砸砖，全部重做（工作量大、时间长，成本高，还形成大量建渣）；要嘛从下面灌胶堵漏。

（5）有没有哪些“经验”，其实是假设？

有的，比如，楼下商铺肯定比我着急，因为他要营业赚钱；

有屋顶花园的朋友应该会有好的建议；

专业的师傅一定可以找到漏点，精准的解决问题。

五、如果重头再来，我应该：

1、把这事当成是自己的事，不推诿；积极寻价，请各方提方案和报价；每个来做检查的师傅，都给我提供了新的信息，包括不同的方法，如何找漏点等，早点从不同途径找到5个左右的师傅来检查报价，会比较心里有底。

2、及早与各方邻居沟通，了解处理方案、施工方信息

3、充分利用网络，寻找自己处理的方法，现在我学会了用渗透防水剂、堵漏王、JS聚合物防水涂料、防水卷材。寻找漏水原因和水源。

4、提高抗压能力，多练习冥想，避免因为这些事影响心情和正常作息。

复盘了防水处理事件，我对信息沟通的重要性认识提高了很多，以前常觉得，有度娘，自己可以万事不求人，但实际上，很多潜知识、信息，特别是只在特定范围内有效的信息，还是无法在网络上查到很多的，善于求助，善于沟通，能解决生活中的很多问题。

复盘确实是个好东西，这是我在事情刚解决时写下的，过段时间再来看，也许会有新收获呢。保持反思之心，面对真实的自己。

参考文献：

陈中《复盘》

古典《超级个体》