非暴力沟通方式就是爱的语言——学习《非暴力沟通》第一章有感
自2021年10月30日开始，参加“浅阅深读”读书社至今，已学习完《非暴力沟通》译序、前言和第一章内容。
通过上述学习，理解了马歇尔·卢森堡所著、陈胤华翻译的《非暴力沟通》所倡导的：“我们发现生命的美与力量，不仅使我们内心的创伤痊愈，而且还能使我们人际关系中的创伤痊愈。”
改变沟通方式，必须从自我转变开始，通过提升沟通品质，有助于建设一个友爱的世界。我很喜欢书中把“非暴力沟通方式”称为“爱的语言”这句话。
一、非暴力沟通的目的
非暴力沟通的目的，就是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。
非暴力沟通的基础是沟通方式，而《非暴力沟通》指导我们转变谈话和聆听方式，有意识地使用语言，聆听到自己和他人心灵深处的呼声。运用非暴力沟通聆听到彼此心灵深处的需要，这样，就能够以全新的眼光看待人际关系了。
这里提到的语言、聆听方式尤为重要，所以我们需要“既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”心中不带有任何成见地去观察客观事实，发现正在影响我们的行为和事件中的关键因素，并提出明确的请求。
比如，我们小时候打过架或犯过什么错误，被妈妈愤怒地吼一顿，其实这就是使用暴力的人因为搅乱了内心的平静，所以他们又会用暴力的方式维护心灵和平，这就是蝴蝶效应。
听到批评、指责时，一般人都会表现出申辩、退缩或打击的行为。“你厉害？我比你更厉害！”矛盾就会被激化，后果一发不可收拾。
但是《非暴力沟通》主张“专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便会发现内心的柔情。”
通过倾听自己和他人，彼此尊重，关注友爱，这将会最大限度地避免暴力。
二、非暴力沟通不只是沟通方式，它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
我们如果坚持把爱融入生活，作为毕生追求的时候，你与他人的关系就变成了情意相通、乐于互助了。“当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足，我们的行为是出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。”
我们在帮助他人的同时，自己也得到快乐，赠人玫瑰，手有余香。只要我们这样去做，最终就能够形成良好互动，改善人际关系。
三、举例说明，你曾真心给予和口是心非给予的两个例子。
比如我家邻居，丈夫去世不久，五十多岁还在工作。生病、住院和手术时，都是我陪在她身边，我是真心实意地帮助她。老公去世，本来心情就不好，再加上病痛，更是雪上加霜。人在难中理应援手相助，我真心给予她帮助，帮他人解决了困难，自己也是很开心的。
还有一位邻居，经常休息日相约晨练后顺路买菜。每次买东西她都挑挑拣拣，买得又多，耽误得时间又长。我与她同行，都是碍于情面，因为她也是一位很有追求的人，平时比较谈得来。只是同去买菜有些麻烦。我嘴上不说，但心里嫌她走得慢，嫌她买得多，我还要帮她提回家，占用的时间又很多，耽误等我回家吃饭。虽然给予了陪伴，但是心里是不大愿意的。这就属于口是心非的给予吧。
四、非暴力沟通四个要素。
四要素：观察、感受、需要、请求。
怎么样才能做到彼此都乐于互助，而且是真心实意的，并不是口是心非的，那就离不开非暴力沟通的四要素了。
首先是观察，观察什么？“要点是清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。”
这里的关键是留意发生的事情，不管是不是喜欢，只是说出人们所做的事情，不带有个人的判断和评估就好。
五、非暴力沟通的过程。
包括什么是我的观察、我的感受如何、哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受、为了改善生活，我的请求是什么。
举例来说，一位母亲发现孩子的玩具扔得到处都是，于是她告诉孩子：“小明，我看见沙发上、桌子底下有很多玩具，我不太高兴，因为我很注重家里的整洁。”这就是观察和感受。
接着妈妈立即提出，非暴力沟通的第四要素是具体的请求：“你是不是愿意将零散的玩具都收进箱子里去？”这一请求，明确地告诉孩子，我期待你采取何种行动，来达到我的要求。
这位母亲借助这四要素，诚实地表达了自己。而另一方也关切地倾听，知道自己应该怎样去做，这样就达到了情意相通。
六、非暴力沟通的运用
非暴力沟通适用的场景很多。书中有三方面的例子，一个是用非暴力沟通增进与伴侣的感情。感情需要培养，婚姻需要经营，都离不开非暴力沟通。
另外一个例子是用非暴力沟通改进工作。如教师与学生的关系，医生和患者的关系，使用非暴力沟通就能够把工作做得更好。
还有一个例子是把非暴力沟通运用于政治上。世界不安宁，通过军事、暴力不足以解决问题，我们自身的转变，沟通品质的提升，将有助于建设一个友爱的世界。
事情就是这样，“有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作，在世界各地非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。”
这样的例子很多，非暴力沟通确实在起着很重要的作用，非暴力沟通意味着让爱融入生活，非暴力沟通方式就是爱的语言。
