消费者导向
2023-01-06 本文已影响0人
苏珊娜莉
一家日系家电公司,他们想开发新的过滤式电动咖啡壶。
高层认为竞争对手GE公司刚推出一款,可以在10分钟之内煮好咖啡的咖啡壶!并要求工程师设计出一款更小心,可在7分钟内煮好咖啡的咖啡壶。
日本管理大师大前研一,正是这家公司的顾问。他反问,就因为竞争对手标榜速度这个产品特性,我们就应该跟进吗?
他要求公司高层思索一个根本的问题,顾客为什么要买电动咖啡壶自己煮咖啡?
是为了时间吗还是有其他原因,这时候答案就很简单了。
顾客想要的是:享受一杯香醇的好味道。
那么哪些因素决定了咖啡的香醇与否?咖啡豆、水质、温度,而其中水质的影响是最大的。
这个事件的结局,不难料想公司因此着手设计一款具有内建滤水功能,内建研磨机的电动咖啡壶,大受市场欢迎。
成为市场真正的赢家,
唯一不变战略即专注顾客导向。
不是跟着敌人比较,
那就会掉入对方的赛局框架里。