不必那么疯狂

    如果说几年前一家企业制定一系列目标，在一定规划期内完成，我认为这是伟大并正确的决定，但如今处在网络时代，是不是所有目标都要去更长的规划期，我以为这个就值得商榷了。

    一个人、一个团队、乃至一个国家有一个使命般的目标我以为是有意义的，比如说我们的国家两个一百年目标，比如我的企业终生为客户提供最好服务的目标，又比如我个人要过有意义的人生。

    但现实中的很多目标我认为是意义不大甚或是不正确的，特别是处在传统时代和网络时代交替之际，有些目标是被制定起来就意味着失败，我说这些话绝不言过其实。

    以上我简略说了时代对目标的影响，浅尝则止。其实目标本身就是利弊同体，制定什么样的目标就是就意味着更多关注片面的的地方，举个例子：通信公司把客户不解约定为量化指标，对部门进行考核，之后部门就把退出机制搞的特别繁杂，带来了非常不好的客户体验，最终没有因为众多的功能体验留住客户，反而因此被诟病不少，最后不得不终止这项指标。

    我的意思就是我们处在一个前所未有之大变革中，目标制定绝不是一哄而上，疯狂就意味着到处出乱，从时效维度来讲，目标有长短期之分，从管理维度来讲，目标就要兼顾平衡等等。