消除沟通障碍，只需要知道这三个方面！

晨读感悟0702《如何高效沟通营造无往不利的事业和人生？》

分享书籍《关键对话》

感觉自己天生就不会与人沟通，总会因为各种问题让一次本来还不错得对话不欢而散！今天的晨读分享简直太给力了！接下来谈谈我对此次晨读得感悟。

读文章、做题都需要找到关键词，沟通中得对话亦是如此。

如何识别关键对话呢？它有什么特征？

特征一：观点差别大    与他人的观点有较大的分歧，想象场景与现实场景差距太大。

特征二：结果影响大     如在面试中的对话决定你是否能被录用。重要决定性得对话对事态的发展结果产生较大影响。

特征三：情绪反应         我一着急就嗓门儿变大，这种不受控制的情绪让我觉得自己随身带了一个不定时炸弹，一不留神就会伤到自己和别人。

沟通中关键信息共享也很重要。工作中很多次下发的文件明明已发至各单位手中，因为接收人没我做到信息共享，导致引发很多不必要的矛盾耽误大家得工作进展。

当发现沟通气氛不对时要及时调节氛围，而不是继续放任下去，以免破坏整个沟通过程。

第一要修复安全感：（来个小插曲）单位搞活动给参与者每人发件活动服，尺码我统计的，结果衣服买回来好多人的不合身，这就坑了！都说我买小了，可是我统计的尺码是他们自己提供的，小了也不能怪我呀！因为这事还和某同事说话时言语有些激动，后来我私下找他道歉，说开了，就没事啦！

第二要引导对方说出观点：与人交谈讨论一个问题时先去引导对方说出他的观点，如与自己的观点不符合也不要记着反驳可以用心听完然后有把自己得建议和观点作为补充部分说出来，这样他人容易接受，谈话也顺利结束。

第三要学会创新新目标：在沟通中出现意见不和时从双方的对话内容中提取核心内容，创建一个新的解决方法，满足双方最坚持那部分观点，而不是硬碰硬的相互伤害。

总结：世事无绝对，不要觉得沟通很难，你很难做到，端看你怎么看待它处理它！