问题‖2.明确及理解问题

在昨天的笔记里，我提及了解决问题的四个步骤：

①明确及理解问题；
②拆分及定位问题；
③提出解决方案；
④总结问题。

本篇笔记，先就第一步“明确及理解问题”展开来说。

明确及理解问题有多重要？

爱因斯坦曾说：如果给我一个小时让我回答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来搞清楚这道题到底问的是什么，剩下的5分钟用来回答足够了。

很多人在解决问题时，压根就没有搞清楚自己遇到的到底是什么问题，以及本质是什么，就稀里糊涂地去解决，其结果往往不如人意。

而明确及理解问题，有哪些方面呢？

第一、找出问题的本质是什么；
第二、明确解决问题的目标；
第三、明确可利用的资源。

就拿大家都很熟悉一个例子“妈妈让你穿秋裤”来举个例子。

我们首先要来明确问题点。这个问题的本质并非是妈妈要让你穿秋裤，而是她希望你不要着凉。所以，不要在穿不穿秋裤这事儿上和妈妈做无休止的争执。

然后，要明确问题的目标。在这个问题上，其实你和你妈妈都是一样的，那就是希望你不要感冒。

最后，再来明确可利用的资源。比方说你的资源是“一件外套”和“你的老爸”。什么意思呢？

你可以和妈妈说：“我就是不喜欢穿秋裤，穿着特难受。但是，为了避免着凉，防止感冒，我会多带一件外套。如果冷了，我会把它盖在腿上。”

然后，你可以转过头问老爸：“老爸你觉得呢？”他肯定也会附和道：“这也可以啊！”这样子，你老妈肯定就不会说什么了。

于是，穿不穿秋裤这个问题就圆满解决了。这就是明确及理解问题的好处。

最后，再次回顾一下明确及理解问题的三个步骤：

①明确问题的本质；

②弄清楚问题的目标；

③找出可利用的资源。