区块链小册 | 必知的运营常识

区块链的运营可以说是五味杂陈，处处有坑，我知道的可能是冰山一角，但请允许我瞎比比一下。

区块链项目中通常会把运营分为新媒体运营、技术运营、社群运营、活动运营、海外运营等岗位。因为项目方自带属性（运营主体为非盈利性质的基金会），在项目方的运营工作人员要把目光焦距在打造品牌，提高影响力，扩建社区等方面。

用户

在《区块链的生态系统》一文中，描述到一条公链的用户包含了用户、投资者、矿工、开发商等几个方面，其中描述到：

• 用户是使用区块链或加密货币实现某些目的的普通人，而不仅仅是投资者。为维护用户，加密货币必须具有一些实用程序（用于花费你的钱币）。

• 投资者几乎是区块链生态系统中的大多数利益相关者，加密货币市场具有高度投机性，一天内价格波动 +/- 30％ 或更多并不罕见。

• 矿工是每个参与到区块链的节点，在私有区块链中，中心组织拥有网络上的每个节点。而在公共区块链中，任何人都可以将其计算机设置为节点。

• 开发商分为区块链开发人员与DAPP开发人员，区块链开发人员构建具有不同功能级别的全新区块链。dApp 开发人员可以构建在区块链上运行的去中心化应用程序，从而为用户提供使用区块链（即实用程序）的理由。

作为区块链的运营，就是协调用户之间的利益冲突，汇聚用户的力量，使项目本身影响力得到提升。

职责

由新媒体运营、技术运营、社群运营、活动运营、海外运营组成了一个优势互补的团队，是一种非常推荐的运营部门的组合模式。

新媒体运营负责国内的宣传渠道维护，一定量的线上活动及引导社交平台用户情绪。

技术运营负责维护开发者关系及解决简单的技术问题，让普通用户更好的使用，让开发者乐于开发。

社群运营维护国内外的社群渠道维护，维护用户关系，引导用户情绪，项目方的第一门面。

活动运营组织项目各类meetup等线下活动，有助于拉近项目方与粉丝或开发者之间的关系。

海外运营区块链都是国际项目，海外渠道的文化输出，使项目更加的多元化。

常见的运营渠道见文章《区块链小册 | 必知的运营渠道》，其中罗列了精选的区块链运营渠道。

常见的坑

坑一：过于相信工作经验。区块链属于新兴行业，所谓的工作经验在区块链中可能并不适用。古人有云“尽信书，不如无书”。

坑二：不需要投资用户。区块链的金融属性使其必然拥有投资者，如果逃避回应投资问题，是很不负责任的表现，毕竟上市公司都会做市值管理。

坑三：无故激化用户矛盾。因为决策失误，运营单方面激化用户矛盾的案例比比皆是，只可疏导不可硬缸。

坑四：喜打肿脸充胖子。很多项目方喜欢过分的修饰，把用户当成傻子，这是对投资者的不负责。

坑五：不懂装懂最为致命。区块链行业仍处于高速发展状态，区块链从业者需要持续学习，不懂装懂是对工作的不负责任。

（未完待续 2019/8/13 更新）