投诉

2019-12-21  本文已影响0人  毛逗乖乖

周四放学,因老公晚上有应酬,我也不想做晚饭了,就带儿子去商场小搓一顿,原本心情都是极美的,谁知道回家的路上发生了不愉快。

刚上公交时,车上人很多,只有一个对着车门方向的侧向空位了,我抱着三岁半的儿子,背上还背着背包,前方没有隔挡,只能用一只脚撑在地面上保持平衡,免得因刹车把孩子甩出去。位子促狭,坐得很不舒服,一直想换个座位。

坐了几站后,车厢里空了许多,我看到后面有两人的空位,就想趁着停车下客的空隙挪到后面去坐。司机见我走动,以为我要下车,特意等了几秒没有关门发车。谁知我坐下后,司机发现我只是换座并不是下车,就开始破口大骂,因为我一心照顾孩子,距离司机位也较远,一开始并没有发觉司机是在骂我,司机骂了好长时间,我听听不对,是在说什么没几站就要到终点站了还换什么座位,这才发现,原来是在骂我。当时我也非常生气,孩子也问我,司机伯伯为什么骂我们,我也解释不了,因为不想在孩子面前生事,我并没有理会司机。只是对旁边的乘客嘀咕了句:“司机为什么骂人,上车后不能换座位吗?”旁边的大叔只是用鼻子发出了轻蔑的一哼,我也没搞懂是在哼我还是哼司机。

被气懵的我琢磨了一路,还是忍不下这口气,凭什么我坐个车还要挨骂,我拍下了司机的车牌,想去投诉他。可是之前从没有投诉过,不知道电话,就脑子一热在论坛上发了个贴,谁知编辑给我直接放到了公交集团的版块,哈哈,真是自讨没趣,接下来就有意思了。

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帖子发完,我就很快在网上找到了公交公司的投诉电话,电话打过去对方态度非常好,向我道歉,说无论什么原因都不该骂人,会批评教育司机,我也就很客气地挂掉了电话,没有在电话里发任何火。

第二天办公室里的同事听我说后,掏出手机说自己亲戚是管公交公司的领导,可以帮我说句话,我说算了,已经投诉过了,对方态度也不错。只是回过头看看我的帖子,实在哭笑不得,公交集团版块的司机太多了,都是帮同事说话的。我也不想再和他们争论。

平日里每天我都是带儿子一起坐公交回家的,路上也遇到多次公交司机呵斥乘客的画面,不过都是孩子居多,他们喜欢带食物上车,在车上吵闹,这些也是大多数乘客不满意的,但司机的态度实在凶悍了些。我电话投诉时第一句话就问公交公司是否有明确规定上车后不能换座位,对方说没有,但不建议,因为有危险。我也知道有危险,所以是在停车的时候换的座位。谁知却因为司机怕发生危险,怕因此要承担责任被扣钱就随意呵斥,这个我实在接受不了,我是成年人,生活中连领导、长辈都不曾如此训斥,这才一定要投诉。

老公说倘若我换位思考,能去体谅一下司机的难处就好了。我也知道要换位思考,但那样的情况下,谁没有难处?车上也从没有一条规定告知我不能在车上换座位,不知者无罪,为什么要那么粗暴地对待一无所知的乘客?

这一个月来,因为崩漏的缘故,整个月月事不曾消停几天,心情也没有放晴过,还遇到这种龃龉的琐事,好累。

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