从问题分析谈领导艺术

      这几天碰到了一些问题，事情不大，但是影响情绪。一直处理问题并进行自我反思，今天基本完成，闲来无事，来简书吐槽领导艺术。

      一、一个好的领导碰到问题会合理分析导致问题发生的归因。前天甲方对我们项目管理进行了突击检查，从检查的结果中发现了一些问题，甲方马上通知我去整改处理。对于问题，我一向的态度是不回避、不推诿、及时处理。但是也不能把在项目属地的所有的问题都归因为我们的管理问题吧？1.你赋予了我们管理的权限没有？2.问题的发生是不是因为我方不作为造成的？3.假如我方在职责范围内努力作为了，会不会有这样的问题？4.我方的履职行为跟问题的发生有没有因果关系？

      都说失败是成功之母，如果发生问题了我们没有找到一个正确的归因，永远都不可能找到成功之路。

      二、作为领导，不judge别人，要陈述事实。

            西方所谓的「不Judge」，就是不去随便「评价」一个人，要给予每个人足够的尊重，人人平等。

            举个例子。

你最近一周吧，因为太冷了，早上不想起床，结果一周之内迟到了三天，团队里怨声载道。你的老板呢，就想善意的提醒一下你，让你注意一下，也没想给你处罚啥的。

于是，他就对你说：

「脚安娜，你怎么最近上班总是迟到，一点时间观念都没有！」

请问这是Judge么？

当然是。因为你说的话，可能并不对。

比如，你怎么定义「总是」。我可能一周迟到了三天，可整个公司平均值是迟到四天，那这算「总是」吗？

还有，你怎么定义「迟到」呢？有可能我早上是出去见客户了呢，你没有看到。重要的是，凭啥说我没有时间观念啊！我TM都定了8个闹钟了，只是没叫醒我...自己也很懊恼啊...

所以，如果你听到这句话，你就会觉得，老板在Judge你，你就会浑身不自在。

随之而来的，就是狡辩推诿，怒火中烧，胡搅蛮缠，怼天怼地，辞职看世界。

随便Judge别人，其实就是一切撕逼的开端。

那咋办？

James跟我说，想要不Judge，第一步就是，懂得说「事实」。

还是那个例子，如果老板跟你说：

「小脚啊，我发现你最近一周有三天都迟到了，是咋了呢~」。

这就是在陈述事实（Fact）。

根据研究表明，人在听到Fact的时候，普遍会欣然接受，因为不好怼啊...无懈可击。