如何做好小团队的管理者？

（《别让猴子跳回背上，为什么领导没时间，下属没事做？》读书笔记）

写在前面：以授权过程为顺序。

第一，猴子意识。猴子应锁定在员工的身上。我可以帮你解决问题，但是你的问题并不等于是我的问题。不要让下属过多地占用你可支配的时间。

第二，充分讨论，在交待任务时，应以对话的形式交换彼此的意见。向员工明确地告知你的目的和要求；了解员工是否具备完成这项任务的意愿、能力和时间；告诉员工，如果出现意外情况，可以随时跟你沟通协商，获得你的支持；并让员工对任务的结果进行公开承诺。将反馈时间要求记录在你的团队计划表中，定期提醒自己跟进任务的进度。

第三，禁止越级向下传达命令。越级是职场的禁忌，不管是向上还是向下。中层管理者如果向下越级传达命令，应具备好任务无法完成的心理预期。主要的阻碍来源于夹心层的员工。因为没有被尊重，他会对这项任务不闻不问，甚至会有意的为底层员工增加任务工作，以迫使管理者与他沟通。另一阻碍是底层的员工。由于多了一项工作不被理解，夹心层员工向他更多的施加任务压力。这是三败俱伤的情况。

第四，沟通。在任务过程中保持顺畅的沟通机制。当员工有疑惑时，可以获得与你沟通的机会。而你作为团队管理者，也应设定几个时间点，定期给予语言上的监督。

第五，辅导。做好教练的角色。为员工完成任务提供必备的资源。重视日常基本职业技能和业务本领的培训。用提问引导下属去思考，以解决问题，同时也将猴子锁定在员工的身上。常见的提问句式：现在主要的困难是什么？产生的原因有哪些？哪个是主要的原因？你的对策建议是什么？你打算怎么做？在引导过程当中，也应该反复的强调你的任务目标，以保证任务的发展预期与你设想的一致性。

第六，不做归档汇总的工作。如果你的任务同时下达给多名平行的员工，你应该设定其中一名员工为任务统筹人，直接向你负责。利用协作办公软件，如石墨文档，减少汇总的工作量。在团队中，设定某一固定的角色，兼职团队的文员助理，协助你管理归档、发布团队通知、代表团队跨组的平行沟通等工作。

行动计划：

教练技术外训

提升提问力的主题学习