当家装遇见黑科技，我们是否重新定义了客户体验？

全球首家智慧无人家装体验店惊艳杭城

行业导读：

一、传统家装行业困境：获客难，口碑差，服务难以标准化

二、地产黄金十年大量住房库存，奠定家装后市场产值基础

三、消费主体更迭提出新需求，倒逼家装行业模式创新

四、平台赋能：流量是基础、质量是核心、技术是未来

五、当家装遇见黑科技，我们需重新定义客户体验

传统家装行业面临困境

一、传统家装行业困境：获客难，利润低，服务难以标准化

据中国建筑装饰协会数据显示：2016年建筑装饰装修全行业企业数量约13.2万家。竞争激烈的传统家装市场让企业获客成本越来越高。在互联网家装大潮的冲击下，不少打着低成本短工期的口号的垂直家装公司纷纷涌现，也使得传统家装行业的利润空间急剧缩小。

家装行业服务流程复杂，服务质量很大程度上依赖于设计师、施工工人的个人能力，难以管理控制。行业准入门槛低，但普遍污名化，缺乏口碑体系，服务也难以标准化。

二、地产黄金十年大量住房库存，奠定家装后市场产值基础

房地产进入存量房时代，家装后市场潜力巨大

旧房市场需求明显，体量巨大，市场竞争小，空间巨大

地产行业飞速成长的10年间，市场上的存量房占比也日趋增加，新房增长比例逐年下降，而相对的旧房增长比例却逐年上升。再加上很多城市精装交付的政策的实施，使得很多城市的二手房交易套数超过新房。旧房市场需求明显，很多业主亟待翻新。

多数城市二手房交易市场火爆

三、消费主体更迭提出新需求，倒逼家装行业模式创新

伴随着互联网成长起来的80、90后逐步进入适婚年龄，当他们成为买房装修的主力军时，传统的购物模式已无法满足他们的需求。消费主体的转变带来了消费观念与习惯的改变，线上线下融合的消费方式成为主流，消费者对于新技术、新服务更有尝试的意愿，对于个性、环保、品质需求不断增加，对家装行业提出更高的要求。

消费升级，行业模式需要创新

消费者憧憬着线下线上相融合的全渠道购物体验。他们想要在日常生活的各个场景随时、随地、随性地选购商品，比如与朋友闲逛或是刷微信时，他们也渴望个性化的消费体验，从接收到心仪商品的推荐到购买定制产品，不一而足。

新零售时代全面来临

四、平台赋能：流量是基础、质量是核心、技术是未来

互联网家装发展的三个阶段

S2b模式将成为互联网家装行业发展新趋势

通过大平台为装修企业的赋能来改变装企在数据、技术、物流等方面的劣势，让装企专注于装修本身，再通过大平台与装企的资源整合来优化家装流程、提升企业效率，成为行业发展的新趋势。

S2b（Supplychain platform ToBusiness）

五、当家装遇见黑科技，我们需重新定义客户体验

e修鸽智慧无人店，让装修像购物一样简单

2018年4月16日，e修鸽全球首家智慧无人店惊艳亮相！

智慧无人店采用了e修鸽智慧云眼所提供的人脸识别、大数据支持，给用户带来前所未有的未来家居新体验。店内的智慧云眼将通过人脸识别，经大数据分析出用户画像，为不同需求的用户群体打造属于他们自己的个性化标签，并为其推荐相应的家装风格，这就是黑科技技术下的大数据精准营销。

一秒旧家换新颜，客户装修不再烦！

除此之外，e修鸽智慧无人店作为家装行业首家无人店，将目前先进的大数据技术和互联网科技运用到家装体验中来，形成集体验、推荐于一体的智慧平台，既能让用户以生动有趣的方式找到适合自己的家装风格，还能起到宣传推介、形象展示的作用。其最大特点在于无人化管理和智能化运营，不仅极大的提升了用户的试玩体验感，而且缩减了人工运管成本。

更重要的是e修鸽运用s2b2c模式补齐合伙人短板，健全管理系统，拓展当地市场。在2017年已完成全国500个城区布局，2018年5000个社区服务站将覆盖全国，预计在2019年年底，智慧无人店将复制至100家，拓展到全国一二线城市及各大省会城市的商业中心shopping mall，e修鸽将进入更多人的视线，成了亿万家庭互联网家装的首选。

联系人：张经理    联系方式：15990077020（可加微信）

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