如何处理咨询失误

中原焦点团队    坚持分享1689天    2023-03-04

求助者通过心理咨询，一般会出现以下四种咨询结果：

一是求助者存在的问题已经顺利地解决，实现了咨询目标，求助者的适应能力明显提高，这种情况表明咨询效果显著。

二是求助者存在的问题大部分解决了，大部分咨询目标实现了，这表明咨询效果比较好。

三是求助着存在的问题解决了一小部分，主要问题还依然存在，咨询目标大部分没有实现，这表明咨询仅有一定的效果。

四是求助者存在的问题基本上没有解决，咨询目标基本没有实现，表明咨询效果不明显。

如果出现上述第一第二种情况是基本不需要特殊处理，如果出现第三第四种情况，咨询师首先ì就应该认真分析原因：是否是咨询师诊断失误或者处理方法不当；或者是求助着没有积极的配合努力不够；或者未听取咨询师的意见，未按咨询师的要求去做；或者咨询目标过高；或者咨询中出现了新的问题，从而出现反复，没有取得咨询效果。

如果问题出在咨询师身上，咨询师就应该认真的反思咨询的每一个环节，找出失误之处，必要时可进行督导，制定新的咨询方案和咨询目标。

如果主要是求助者的问题，也要搞清具体原因并采取针对性的咨询策略，有时候看起来问题出在求助者身上，但可能是咨询师的原因，咨询师要仔细考虑自己是否及时的注意到了求助者的反应，并做了必要的调整，是否促使求助者认真思考和实践了等等。

如果是由于求助者反复所致，需要进一步的咨询，巩固已经取得的成果；如果是因为遇到新的问题而使咨询效果减弱，则要分析求助者的进步是否还不牢固？是否未能把学到的东西举一反三，没有实现咨询效果的迁移。

对此，咨询师要有的放矢地帮助求助者提高分析问题、解决问题的能力。有时候咨询师可能由于自己能力和经验等原因不能满足某项咨询工作的需要，这时咨询师应及时终止咨询关系，并在求助者同意的情况下，将其介绍给其他合适的咨询师或者相关机构。