3F沟通法的具体运用
沟通,是建立人际关系的桥梁。对个人而言,良好的沟通能够使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。
那我们今天来看看其技巧之一的"3F沟通法“,在与孩子的交流的过程中,是怎样运用的呢?我们该如何赢得孩子在”合作“呢?
“赢得合作的四个步骤”能帮助我们走进孩子的内心世界。当你感知和孩子之间的沟通有障碍,造成了孩子的敌意与不满时,就需要采取这些步骤。
良好的沟通就如这美景一样第一,识别出孩子的感受,用词语表达出来。
一定要向孩子核实你的理解是对的,确找到孩子的感觉,用语言表达出来。并且要向孩子确认:你是不是这个感觉?
第二,表达对孩子的同理心,但不是宽恕孩子的行为。
同理心和同情心不同,同理心是指站在孩子的立场上,进入到孩子的感觉世界中,理解到孩子的感受,并且感同身受。两者的关系是平等的、亲密的。而同情心则是居高临下的,表达的是对对方处境的一种安慰,有时还带着怜悯。这时,如果告诉孩子,你也曾有过类似的感受或行为,效果会更好。
第三,告诉孩子你此时的真实感受和想法。
诚实地表达自己的情绪,让孩子知道你此刻的真实感受。我们称之为情绪诚实。
如果你真诚而友善地进行了前面三个步骤,孩子此时就会愿意听你说了。这一步的关键是不带批评指责。
最后,和孩子共同寻找解决问题的办法。
问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法,你可以提出一些建议,直到你们达成共识。和孩子共同寻找解决问题的办法。
这里的要点是:家长不急着给孩子出主意,一定要先问孩子:你有什么办法?你计划怎么做?
我们与自然的“沟通”沟通的具体场景运用
用“赢得孩子合作的四个步骤”,具体该如何与孩子沟通呢?下面我用三个不同的场景来分析一下。
第一个场景,是你的孩子和别的小朋友打架了,你该怎么办?是直接帮他撑腰带他去兴师问罪还是教训自己的孩子不要惹事呢?
首先,你应该表现自己对孩子的关注,比如说“我看到你很伤心,还有些愤怒”。
然后,你可以表达自己对孩子的理解,比如你可以说“我理解你现在的感觉一定很不好受。我小的时候也和小朋友打过架,当时我是被他打了,感觉很委屈、很愤怒”。
在孩子可以接纳你的时候,询问问题:我现在很想知道发生了什么,你一直哭,不说话,我心里很焦急。
最后告诉他:等你平静一些,你愿意跟我说说吗?
第二个场景,是孩子在游乐场玩得不想离开。这个时候强拉硬拽往往效果不好。不如说这四句话。
第一句:我看到你现在玩得特别开心,你很想继续玩下去。
第二句:我理解你的感受。我像你这么大的时候,到游乐场玩也玩得很疯狂呢,天不黑都不想回家。
第三句:时间实在不早了,到了回家的时间了。而且我现在很累,很想回家休息。
第四句:你的计划是?是现在就走,还是再玩五分钟?
第三个场景,就是在考试成果公布后,发现孩子考得不好。这个时候,不要总想着如何惩罚,不如也是用四个步骤和他沟通。
首先,你要让孩子知道,你能理解他现在心情不好,你可以说:“这次考试成绩不好,你心里一定觉得很难过、很沮丧。”
然后,拉近你和孩子的距离,表示失败不是他的特殊经历,你曾经也有过,你可以说:“我理解你。记得我小学四年级的时候,有一次考试考了班里的倒数,我极其沮丧,回家也不敢告诉爸爸妈妈。”
到了第三步,你才能讲自己的期望和着急:“我的确希望你考得更好,看到你的这个成绩,我也很忧虑。”
最后,才能询问解决方案:“你觉得怎样才能提高成绩呢?我们一起想想办法吧。”
人际沟通能力,善于和他人合作,并在沟通、协作、协商、分享、共情和倾听的基础上建立友谊;让后世整体把握能力,以有责任感、适应力、灵活性和正直的态度来对待日常生活中的各种限制以及行为后果,最后是判断能力强,运用智慧,根据适宜的价值观来评估局面。