【文学剧本】飞来横祸

片头

影片：一个村落，三两只家狗在街道上闲逛。

      一个小学校门。放学，一群小学生走出校门四散。

字幕：下午4:30左右，学生冯某放学回家，途径张某家门口时（当时张某本人不在家中），被其饲养的三条狼狗咬伤。

情景复原：冯某走至张某家门口，被扑出来的三只狼狗咬伤。

幸亏当时有同村人李某路过，立即将受伤的冯某送到镇卫生院进行临时包扎，同时电话向派出所报警，然后又电话告知冯某的母亲吴某和狼狗主人张某。吴某和张某先后赶到镇卫生院，将冯某送到县疾病控制中心注射狂犬疫苗，再到县医院进行消炎治疗。当天的所有费用均由张某支付。

字幕：在后续治疗（在镇卫生院进行）期间，张某也经常去看望冯某。经过近两周的疗程，冯某已基本康复，而此时其母吴某已花去后续医疗费近千元。为赔偿一事，吴某数次到张家中协商，张某始终只承认当天的费用并称已全部支付，其它的不予认帐。吴某又请村调委会出面协调数次，均无果。于是，吴某来到法院申请裁判。

法院调解室接案后工作一：

字幕：调解人向吴某了解了案情发生的具体经过，听取了吴某提出的医药费、交通费、营养费、误工费以及精神抚慰金等共一万三千八百余元的赔偿要求，并安排做了详细的记录。接着又向镇派出所、镇卫生院、县医院进行了认真的核实调查，并查阅了冯某在镇卫生院、县疾病预防控制中心、县医院治疗的相关资料以及派出所民警调查时拍摄的照片材料。

法院调解室接案后工作二：

字幕：通知张某到法庭，询问了纠纷的一些情况。从张某的陈述来看，双方对事实的描述无太大的出入。

调解人：被告，你对此事有什么看法？

被告张某（女）：当时我本人和丈夫都不在家，我家的狗咬伤了冯某，我已支付了当天的交通费和狂犬疫苗费用共四百余元，还有后来去看望冯某时也买了不少营养品等。我认为自己已经尽到了责任。至于吴某提出的赔偿款项特别是精神抚慰金的要求，我认为没有道理，不应予以承担。

调解人：首先应当肯定的是，在这件事中，你的态度是诚恳的：能主动帮吴某送孩子去医院，主动支付交通费与狂犬疫苗费，还能在后续治疗期间携带营养品去看望冯某等等，这都是好的。

但是，应当指出的是，这是一起民事侵权纠纷，事实部分已由派出所调查清楚。本案对孩子的伤害确实很大，按照相关法律法规，作为狼狗饲养人的你理应承担相适应的侵权责任，依法给予赔偿。

字幕：在调解人的耐心劝说下，张某答应回家与家人商量后对赔偿再作决定。调解人还将《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国未成年人保护法》文本赠送张某，要她回家后与丈夫一道认真学习领会，正确对待，依法赔偿，法院将择日进行再次调解。

法院办公室：

字幕：几天后，吴某来到法院询问案子进展情况，调解人建议她对孩子的伤势进行司法鉴定，以确定伤残级别，否则她所提出的精神抚慰金标准亦无法确定。吴某表示要回家与家人商量，毕竟进行司法鉴定需要一定的费用。当日，吴某电话答复调解人：不做司法鉴定，放弃先前提出的一万元精神抚慰金的诉求。

此后的数日内，调解人在处理其他工作的同时，经常电话联系张某及其丈夫，均未得到明确答复。随后调解人与村调解员一道专程到张某家进行协调。张某丈夫态度一开始很不友好，后经调解人的批评教育后才有所缓和。调解人言明吴某已放弃精神抚慰金的请求，只要求他们赔偿相关费用共三千八百元。张某夫妇仍然拒绝，仅仅答应再赔偿几百元营养费，其余概不承担。并直言：如果本条件吴某不接受，那就中止调解，通过诉讼途径解决。眼看调解即将陷入僵局，调解人与村调解员也就没再坚持，在告诫张某夫妇“要用合法途径来解决矛盾，不得采用过激方式使矛盾升级”之后即行离开，并电话向吴某进行了反馈。随后，吴某再次来到法院，要求继续调解。并答应在张某所提的赔偿数额的基础上适当提高即可。

于是调解人通知张某到法院，再次向其宣传法律法规，并出示冯某的伤势照片，辅以社会道德和情感层面的说服教育。终于，张某答应提高赔偿数额。于是调解人当即通知吴某到法院，将双方集中进行调解。经过数小时的耐心说服，双方终于达成一致意见，现场签订并履行了协议。一起饲养动物伤害赔偿纠纷，就此画上了圆满的句号。

点评：

第一，本案受害人系10岁的小学生，首先适用了《未成年人保护法》的有关规定；饲养动物伤害赔偿的责任认定,依据了《民法通则》中的第127条、《侵权责任法》第78条至第84条；在具体标准上，依据了《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第74条等等；根据案情及调解工作中所遇到的具体情况，适用了《人民调解法》第3条第3款，即“尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利”等等。

第二，调解员对当事人，不仅采用了法律法规的宣传和讲解（包括向当事人赠送法律文本），还适度运用了道德层面与情感层面的说服和教育；在语言使用方面，自始至终极少使用批评语言，更多的是使用了协商的语气和尊重的态度。

第三，调解员的责任心，促使当事人最终自愿接受调解，握手言和。本案从调解申请的受理到成功化解，花了将近一个月的时间。这中间，调解员还要处理其它工作，但并未因此放松对本案的关注。在张某家中遇到当事人不配合调解的情况下，调解员并未感情用事，而是理智地采取了正确的方法，使调解工作得以顺利开展下去，直到成功化解。

片尾