063 前馈管理 | 让下属听懂你的话

063 前馈管理 | 让下属听懂你的话

今日要点

前馈管理，是相对于反馈管理而言的一个对应概念。“反馈”是管理学中的一个关键概念，当你知道了下属已经把事情做成什么样了，及时地给予鼓励、帮助或者批评。因为没有反馈闭环，不能及时掌控事情的进展，事情就有可能失控。但是，与反馈管理相比，对于下属的“前馈管理”更加重要。

1.前馈管理

前馈管理，就是在事情出现问题之前，你要能够及时察觉出可能发生的问题，然后，事先设计出一些应对措施，防患于未然。

下属的行动就像冰山水面的部分，是你可以观察到的，反馈管理的本质就是当这些动作不对、导致了负面结果之后，领导者才出面干预。而前馈管理，就是要在下属进行行动之前，先了解他们的情绪、工作设计等方面的东西，利用自己的经验提前影响下属的行动。

当两个人信息高度不对称的时候，重要的不是你对别人说了什么，而是别人记住了什么。韦尔奇说，如果你提出的问题和关心的事情没有引起员工们相应的行动，那将依然没有价值可言。

2、前馈管理做到3F

基层领导者使用前馈管理的三个要点：

首先，要注意到下属的情绪，让下属在良好的感受下加深对于任务的理解。feeling

其次，一定要让下属感受到你讲的话，究竟是要传达一个怎样的指令，要让下属抓到重点。focus

第三，要在下属抓住问题核心的情况下，给下属留有发挥的空间。freedom