倾听的智慧——鼓励对方多说

    著名的记者麦克逊说:“不善于倾听，这是不受人欢迎的原因之一。一般的人，他们只注意自己应该怎么地说，绝不管人家。须知世界上多半是欢迎专门听人说话的人，很少欢迎爱说自己话的人。”

最让我深受感触的是，昨天晚上和薇姐聊天，让我懂得，在与人交谈中，除了要吸引对方的兴趣之外，还有一个重要事项，就是引导对方加入交谈。薇姐常用“如何”“什么”“为什么”引导别人说话，然后自己担任一个倾听者的角色。

如果阻遏他人的发表欲，就容易引起他人的反感，从而不会得到人家的同情。所以不但应该让人家有着发表意见的机会，还得设法引起人家的说话机会，使人家感觉到你是一位使人欢喜的朋友，这对你只有好处而没有害处的。

多数人使别人同意他们的观点时，总是费尽口舌，其实，这种人得不偿失，因为话说多了，既费精力，又可能稍有不慎，伤害到别人。有时候让对方来讲话，可能得到预料不到的收获。

遇到争论的时候，十有八九，你赢不了争论，因为争论的结果不仅伤了和气，往往使对方更加坚持其主张，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。正如富兰克林所说的:“如果你老是抬杠，反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感”

试着由别人的角度来思考问题。跟别人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，要以强调双方都同意的事作为开始，以后当我们要自做聪明地对别人说他错了的时候，可不要忘了“苏格拉底妙法”，应提出一个温和的问题——个会得到对方“是，是”反应的问题。

通过一些话语引导别人的交谈，多倾听，即使是朋友，也宁愿对我们谈论他们自己的成就而不愿听我们吹嘘自己的成就。