如何得人心

领导者得人心的基本功——要有一把好尺子。

所以，管理学里一个基础的概念就是公平。

如果员工认为领导在公平方面做的不够好，他们会出现较多的主动性组织报复行为。比如：消极工作，不爱惜或损坏公物，浪费公共资源，工作时间干私事，工作得过且过等等。

分享一些内容：

1.假如：你涨了工资，当然会很开心。但是当你发现同事也涨了工资，这种喜悦感就会很快降低。再假如你这个同事平时在公司里很懒散，工作并没有很好，开心继而可能会转变成一种愤怒，对不对？

2.有研究者发现，猴子身上也具有这种公平的意识。他们选择了一种雌性卷尾猴作为研究对象，理由是它们和人类的女性一样会更在意自己得到的物品或者服务的价值。

他们花了两年时间训练猴子懂得用石头去交换黄瓜。一个石子一片黄瓜。然后把两只猴子分别放在互不联通但是可以看到对方行为的透明的容器里。实验当中，当其中的一只猴子递给研究人员一个石子时，它得到的不是一片黄瓜，而是一粒葡萄（在猴子的时间里，葡萄比黄瓜珍贵得多）；另一只猴子看到了这个行为，当研究人员在交换时只给了它一片黄瓜时，它就会出离得愤怒，会不接受黄瓜，甚至把石子扔向研究人员。

在自然界中卷尾猴是一种善于协作的动物。但只有当它们感到公平时才会相互协作，如果它们感到自己被欺骗了，这种协作关系就会终止。

动物尚且如此，更何况人类。只不过动物表现更直接，而人类的表现形式更多样化。

要形成一个有效的组织，没有什么比公平感更重要。要想提升组织公平感，可以在以下三方面进行重视：

1:分配公平感——让员工感受组织的资源、晋升、报酬等分配是公平的。

需要遵循以下原则：

公平原则：这里的公平并不是人人一样才叫公平，主要指贡献和回报应该一致。少干多拿，少拿多干都不会产生好的结果。

平等原则：领导者不亲疏有别，不厚此薄彼，同样对待所有人。

个人需要：员工越需要，对分配的公平感越有影响。不同的人最需要的东西往往不同，参照马斯洛需求层次理论。

权利原则：具有较高地位、权威的人应该获得较多，这基本已是团队共识，否则为什么要力争上游？

责任原则：承担工作难度更大，或责任更大的人应该获得更多，责任越大，担当越多，压力越大。

2:程序公平感——让员工感受到用来分配资源的程序是公平的。

需要考虑以下内容：

一致性：分配程序需要在人员，时间，地点尽量保持一致。

无偏性：决策者的个人偏好需要避免。

精确性：程序应该做到精准识别。

可纠正性：当发生错误时可以通过上诉机制进行补救。

合乎伦理性：决策的制定需要合乎主流伦理道德。

周全性：确保需要覆盖的所有不同群体的利益都能被考虑到。

3:互动公平感——程序在被执行时员工遭遇的人际对待是否公平。

含以下两方面：

人际公平：在执行决策或确定结果时是否避免了不恰当语言，考虑到员工自尊，以礼和真诚对待员工。

信息公平：为什么以这样的方式分配，是否向员工进行了详细、合理的解释和说明

……

管理者需要真正认识到什么是公平，并在工作中去努力践行。只有创造相对公平的环境，才有建立好文化、好制度的可能性。