情商和格局

2019-03-20 本文已影响0人静心第一利他为上

情绪，是一个人的底层操作系统，我们要学会和自己的情绪相处，了解和管理好自己的情绪。高情商者，善于了解和管理情绪，低情商者，往往为情绪所控。

不仅个体有情商，组织也有情商。高情商组织，氛围好、战斗力强、效率高，当然，组织是否高情商，决定于组织的领导者。要提升组织情商，关键在于发展企业家和核心管理者的领导力。

正如稻盛和夫所说：成功不要无谓的情绪。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是马云感谢的第一人，他如此冷静成熟的性格，让人震撼。

一个人最大的本事，是能控制自己的情绪。深以为然。

危机时刻的情绪控制能力，

是一个人的顶级实力

著名产品人梁宁曾说：情绪，是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。

面对危机时刻的情绪控制能力，是一个人的顶级实力。情绪稳定的背后，是实力，也是格局。

真正优秀的人，早已戒掉了情绪

前几天，和一个创业3年的学姐吃饭，席间我问她：你最喜欢什么样的员工？她说：情绪稳定的。

我很诧异：能力、态度这些居然不是首要衡量因素？学姐不否认，同时讲了一个故事：

去年有一个211大学的女生来应聘，业务能力很强，唯独有一点不太满意：女生提到上家公司时，一直在抱怨。但考虑到女生的业务水平，学姐最终还是把她留下了。

刚开始，女孩确实表现出了不错的业务能力。但渐渐地，大家开始和她保持距离了，她的工作产出也变得不稳定。

学姐找到部门负责人了解情况，这才知道，自己担心的问题还是发生了。这个女孩时不时地会和其他同事抱怨，抱怨公司，抱怨领导，抱怨客户，对小事很敏感，容易陷入各种情绪中，也就不可避免地影响了工作效率。

比如，她打印文档的时候，同事让她顺便多打印一份，她就觉得这不是自己分内的工作而多次提起；她在会议上提了一个建议没有被采纳，而同事的建议被采纳了，她在执行时就有点敷衍……

听到这里，我忍不住问：那后来呢？你把她开除了？

学姐笑着摇头说：我不但没开除她，前不久还给她加薪了。

其实她的能力是有目共睹的，我不忍心看她因为情绪问题而影响未来的职业发展，所以我及时指出了她的问题。而她也意识到了情绪问题带来的困扰，自己去读了不少情绪管理的书。从那以后，很少听到她抱怨什么，慢慢就成为部门的骨干员工了。

聊天最后，学姐给我提了一个建议：不要和经常带有负面情绪的人，走得太近。

情绪是最容易传染的。领导的情绪会传染给员工，员工的情绪会传染给客户，客户的情绪会反过来传染领导和员工。没有收拾残局的能力，就不要让情绪影响自己。有时候，阻碍我们的不是能力问题，而是我们的情绪问题。

真正优秀的人，早已戒掉了情绪。因为情绪解决不了任何问题，而戒掉情绪，减少精力消耗，聚焦工作和生活，才是你最应该关注的。最怕你情绪大于本事，专注于情绪而非目的。

70%的沟通问题，都是情绪问题

世界上伤害人最多的武器是什么？不是原子弹，而是人们日常使用的语言。

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。

所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，控制别人的情绪。

就像有人说的那样：与人沟通，70%是情绪，30%是内容。