从临床经济学到临床管理学

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥要跟大家谈谈从临床经济学到临床管理学这个话题。

所谓“临床管理学”，就是解决实际管理问题的学问。临床管理学强调“学习”中的“习”，但一定要警惕“学而乱习”。咨询顾问是临床管理学的主要实践者，却常常陷入“学而乱习”的陷阱。如果你只擅长用锤子，那么你看什么问题都是钉子。这就是典型的“学而乱习”。

1．“休克疗法之父”萨克斯

杰弗里·萨克斯（Jeffrey Sachs）是著名全球发展问题专家，哥伦比亚大学经济学教授，哈佛大学国际研究中心主任，前联合国秘书长安南的高级顾问，被誉为“休克疗法之父”。萨克斯连续两年被《时代》杂志评为“世界百名最有影响的人物”之一，并被《纽约时报》称为“世界上最重要的经济学家”。

萨克斯是一名世界级的“咨询顾问”，他的客户对象是一国政府，项目是一个国家的经济体制改革。他的第一个客户是南美的玻利维亚政府。他应邀为玻利维亚动手术，切割了恶性通货膨胀的肿瘤。从此，他走上了临床经济学的道路，后来担任过波兰和俄罗斯的经济改革总顾问。

2．临床经济学的教训

萨克斯说：临床医学有五个教训可以运用到临床经济学上。

教训一：人体是一个复杂系统。人体的各个系统是相互联系的。疾病的来源可能是病毒、环境、基因、营养等多种。而且，一种疾病会引发另一种疾病。

教训二：人体的复杂性要求医生进行差异化诊断，即中医所说的辨证施治。比如，一个小孩发高烧，可能有很多原因。有些病因不危险，有些则很危险。发烧只是症状，而不是病因。

教训三：所有的医学都是家庭医学。要治疗一个孩子的疾病，要了解其生存环境。父母能否支付医疗费用？是否存在某些条件制约，父母按照医嘱为孩子治疗？孩子受伤是偶然还是受虐待？

教训四：成功的治疗要求监督和评估。好医生不会把自己每次的诊断都看作是绝对真理，如果通过监督和评估，有证据表明需要采取新措施、新方法，医生就该改变立场。

教训五：医生这门职业需要遵守强大的伦理道德规范。

3．临床管理学的教训

按照萨克斯的逻辑，临床医学的五个教训同样可以用到临床管理学上。

教训一：系统看待问题。对咨询顾问来说，要认识问题的复杂性和系统性。企业好比人体，各个系统相互联系，产生问题的原因有多种，问题可以一生二、二生三、三生万物。绩效问题很少单纯是绩效问题。

教训二：对“因”下药。对咨询顾问来说，要区别症状与病因。对症下药是错的，要对“因”下药。“缺乏团队精神？进行拓展训练！”给同样的病症下同样的药，这是庸医的典型特征。

教训三：要在社会环境中看待企业。企业的股东或者母公司的期待是什么？他们对企业的限制是什么？企业与竞争对手以及上下游企业之间的博弈关系是什么？

教训四：关注实施效果。对于咨询顾问来说，不仅要关心自己推荐了什么措施，更要关心采取的措施取得了什么效果，并且根据实施效果来调整方案。

教训五：讲求职业道德。对咨询顾问来说，也应该有一份神圣的希波克拉底宣言。咨询顾问应该对客户的绩效负责，而不是对咨询公司的收入负责。

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刘澜：《管理十律：商学院不教的临床管理学》，机械工业出版社，2016。