冰山

为什么人和人之间的关系相处不容易？因为我们听到、看到的只是这个人露出海面的冰山一角。

根据冰山原理，语言、行为之下，是感受、再下一层是观点（也就是信念），再深层次的是期待（需求），最底层的是渴望，是普世的被爱、被尊重。