真正的道歉

真正的道歉包含五个步骤：

诚恳地道歉

诚恳解释犯错的原因

给出解决方案和补偿方案

做好对方不原谅的心理准备

不逼迫对方原谅

而不是：

我已经道歉了，你还要我怎样？

我已经认错了，你为什么不能原谅？