演说成交｜客户要求电话报底价？用好这4个小技巧轻松解决

不少的产品销售员，在与客户电话沟通交流的过程中，可能会遇上一些客户要求销售员直接报底价，很多新手销售员可能就会直接把价报过去，但有些有经验的销售员，知道不能报，却又不知道如何解决，于是这个苦恼的问题，一直困惑着他们，今天小编给大家带来几个小技巧。

在报价前先搞清楚这几个问题：

1、客户为何要求在电话里报底价？

客户是真心想买，却没时间面谈，还是只是想探探底价？

2、客户只是想获取你的价格去压别家的价？

有些客户本身就有在合作的供应商，但只是想通过了解你的底价，来压取同行的价格，这种客户就是想无限制去压价，然后选择一个自认为比较低的价格来成交。

3、客户谈判惯用的策略？

有些客户就喜欢用这种策略，不想成为销售员高价的宰客，这种客户一般购买欲望都比较强，但是担心自己买到高价产品，因为对市场行情了解不够全面，所以喜欢多方询价。

4、同行打探价格

有些同行会冒充客户来套用对方的底价，销售员要懂得分辨

销售员在接到客户的电话如果是客户主动询价，一定要先分析一下，对方是属于上述哪种情况，然后再启用下面相对应的策略来应对。

相对来说，如果客户只是在电话里询问底价，却从不答应见面谈，那么切记不要把自己的底价亮出来，亮得越早，客户跑单的机率越大，离开越早，得具体情况，具体应对。

首先如何识别客户是上面4种类型客户中的哪一种？

他是不是真的意向客户？他询问了哪些产品？问了产品的哪些信息？所问的问题是产品本身还是产品价格为多？如果这些信息没有确定，则没必要先报底价。

如果是首次打电话过来直接问某款产品的价格，可以先问他是何时在哪看到过产品，怎么知道你在卖？有没有试用过产品？咨询他当时为何没有买的原因？除价格之外还有哪些是他尤为关注的竺等一系列问题？通过这些问题，从对方的回答中，可以找出他是不是意向客户，在询问的过程中，一定要保持真诚与尊重，切记不可像调查罪犯一样审问对方。

第二步、阻挡客户的报价

技巧1、要求面谈

直截了当告诉客户，底价之前就报了，如果还想要更低的价格，可以直接面谈，因为只有面谈过后，才能找上级领导申请更低的价格。

技巧2、苦肉计博同情

同客户讲一个例子，曾经服务过几位客户，在电话里要求报底价，站在客户的角度去向经理申请了底价，报了底价之后，客户就找别家去砍价，最后却跟销售员没有了联系，为此还被上级领导狠狠批了一顿，所以从此之后，公司规定没有面谈的客户一律不准报底价，因为这个底价在领导那，我也没办法给到你，要不您看看哪天有空，咱们面谈一下，详细了解一下您的需求，为您提供更好的服务？

技巧3、要求客户换位思考

销售员常用的这招“王先生，您已经不是第一次了解咱们的产品了，您肯定也是对这款产品有兴趣，但你的兴趣只停留在言语上，并没有实际的行动，您为何只问价，却从不行动，开个玩笑难道您是想问了我们的价，去找其它买家？”如果今天是您在卖产品，您又会怎么做呢？我也可以报一个超低价给你，但如果你只是冲着产品的价格来，而后续我又没办法向领导申请到这么低的价格，您是不是就会把我当成骗子？如果报高了，您认为我没诚意，所以这让我有点为难，如果您是诚心想买产品，那么咱们可以约个时间见面说谈，保证想办法当面向领导申请一个诚意价给您，您看可以吗？

技巧4、创造见面机会

在电话里暗示客户来公司详细了解公司的规模，公司的产品，当面向领导申请底价更实在，而且最近还有个答谢会活动，告诉客户如果现在购买，还可以参与到活动中来，只要客户来了公司，与领导一起比一个人单打独斗解决客户的问题更有冲击力。

客户如果在电话里要求报底价，在未见客户前，切记不可以报底价，利用这些招数，约客户见面，详细面谈，一是可以更好的了解客户的需求，二是可以借用见面的机会，促进交易。