【7月25日】晨读感悟—如何提升有效沟通
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
沟通是一门学问,沟通不顺畅,就不能将真实的想法告知对方,容易误事,有效的沟通往往能事半功倍,帮助你旗开得胜。
那如何提升有效沟通呢?
通过观察及实践经验,我发现做好以下三点可有助于提升有效沟通。
寻找共同话题
有天同事们闲暇时间聊起最近大火的《我的前半生》,小安说她之前可讨厌陈俊生了,可剧情发展到现在发现他还不错,反倒越来越不喜欢贺涵了;小赵凑过来说她还是喜欢霸道总裁贺涵,一脸的花痴样,还不停地说他多帅多好;王姐说她跟小安看法一致,两个人越聊越起劲,小赵听了一会看插不上嘴,一个人悻悻地离开了。
虽然只是生活中的一件小事,不过可以从中发现,有共同话题是有效沟通的前提,可以让别人觉得你们想法兴趣有相似之处,更容易有认同感,所以在与别人沟通时以共同话题为引子,逐渐切入正题,也不失为一种好办法。
学会眼神交流
你有没有发现,在与人交流时,对方直视你的眼睛,会让你觉得她在用心听,有一种被尊重的感觉,你会更愿意跟她多说一些,也愿意多了解她一些。而那些眼神飘忽不定,或是埋头不语的,最后总是默默地不为人知。
正视对方,学会眼神交流,能够有效促进你的沟通。
多听对方的想法
一个朋友是搞销售的,她在卖出产品后,给一些重要客户建立档案资料,总会用心地去回访客户,询问使用情况,耐心听取别人的意见建议,最后很多客户都跟她成为了朋友。
我觉得沟通也是,或许刚开始你们只是简单地了聊了一下,挑起一个话题,这是个牵线搭桥的过程,接下来先说一下你的观点,然后询问对方的看法,不要滔滔不绝地展开你的观点,先耐心听取别人的想法,这样他会有被重视的感觉,等他说完,你分析一下,再针对性地对你的观点进行论述,这样更有利于说服别人。
总而言之,学会寻找共同话题,多听听对方的想法,真心与别人交流,才能获得别人的理解,才能提高工作效率。