90-39绩效改进学习

对绩效问题进行诊断时要考虑6个区域：绩效说明、任务支持、后果、反馈、个人能力及知识和技能。

绩效说明：辨别员工的期望是什么？辨别并设定清楚的绩效标准；检查并确认执行者知晓预期绩效和绩效标准；询问执行者是否可以达到标准。

任务支持，确认员工具有执行工作的工具和资源。

后果，所有工作都有积极正面的结果，也有消极负面的结果。设计后果支持预期绩效，使后果对执行者有意义。确保工作结束后能立即产生后果。

反馈，为员工提供绩效反馈，保证反馈及时、相关、准确、有建设性及对执行工作的具体性。

个人能力，能圆满执行或完成某项任务的能力，包括天赋和才能。

知识和技能，具备完成工作的知识和技能与具备做这项工作的能力是有差别的。

整理问题纠错信息。