认知升级，再造救世主——《高效能人士的七个习惯》读书笔记2
Stephen Covey的《高效能人士的七个习惯》不同于以往纯理论派的写法，它脱离于枯燥的理论解释，笔墨不生涩，七个要素（习惯）自成章节，又相辅相成。更高明的是，它表面说的是习惯，实质讲的是人性、认知。日常生活、工作中看似正常、普通的言行背后实际上隐匿着一个人的世界观、价值观，这本书着实给我们惊鸿一瞥，让我们领悟生活场和工作场的成长、独立、关照。
认知和认知升级
我们经常会说“改变”二字，却不知改变之前先要树立正确的认知，才能达成“改变”，“人自智，查己则昏”。认知，看上去很抽象，具体化来说，所见、所听、所思、所行......哲学家托马斯·卡莱尔曾说“不曾哭过长夜的人，不足以语人生”，意思是认知是一个痛苦、窘迫的过程，不是撞破脑袋随便想出来，而需全面关照生命，用思维突破重重窠臼和牢笼，放弃自己与生俱来、习以为常的认知信道、方法和途径，切换到自己对自己的认知信道上。柯维开篇就在写认知，扪心自问，“我事业十分成功，但却不知道还认不认识自己？我究竟在追求什么......我要做的事太多了，可是总感到时间不够用......”认知的形成，需要在众多噪音中生成信号，屏蔽和排除噪音。在千变万化的自己中找到那个不变的自己，形象的说就是寻找自己的那颗初心。这与你的智力无关，与你的信道有关。
著名的商战小说《遥远的救世主》讲男主角丁元英帮村民制定商业计划脱贫致富，但村民在最为关键的时刻，囿于自己的传统观念选择撤资，没能见证公司的起死回生。男主人公丁元英说了一段经典台词“我救不了他们，我能做的，就是通过一种方式让他们接受市场经济的生存观念，能救他们的只有他们自己。”这里讲的是观念的认知，认知对村民而言是一个自我救赎的过程。在他们那里，习惯为什么如此难以改变，因为它们深深根植于我们的潜意识中。
认知是一支双人舞，既要自我认知，也要认知他人，对他人的认知需要通过倾听这个要素实现。倾听是一门艺术，用耳听、用眼神关注、用大脑思考、用心理解、用语言表达。在柯维看来，学会设身处地的倾听，不居高临下，不急不躁，不冒进，倾听他人的同时，反观自我，并充分表达意思，让对方真正了解真意，这就是一个充分沟通的过程：聆听-理解-回馈-表达，从而知彼解己。回到我们本然的生活、工作中，放眼望去，这样充分的沟通少之又少。比如，生活中两个人，通常会因为缺乏聆听，而话赶话，最后问题无疾而终，且感情溃败。比如工作中同事间的协作、合作中的谈判，往往由于聆听不够，而不了了之，生意崩盘。
在社工行业，有一句话很流行“爱人者自爱，助人者自助”。 你只有懂如何爱自己，才知道如何爱别人；你只有先让自己拥有能力，才能去帮别人；你只有先懂得尊重自己，才知道如何尊重别人。自我认知是认知他人的优先级别。
认知无论对于个人，还是企业都是共通的。一个企业从初创到成长再到辉煌，这当中贯穿始终的是认知和战略转型升级，包括认知自己是什么样的企业（企业定位），拥有什么样的团队和技术，能够做什么业务，并且已经做了什么。在与日俱新的今天，尤其要认知政策风向、精品行情，get行业的痛点，找到自己在行业、在客户心中的定位。这个定位和一个关键词有关“初心”（以始为终）。“初心易得，坚守难得”，而一个企业要走的长远，通常都有一颗不变的初心，这样的初心是愿景，是行动的指南针。企业的初心渗透在输入、生产、管理、输出的各个环节，并将其拧成一股劲儿，砥砺前行。
家教与竞争力
从小到大，我们一直都在谈独立、成长。柯维的七个习惯，要求我们突破以往的思维设限，建立良好的做事习惯，这些习惯并不那么轻易养成，它们与教养之间有着难以割裂的关联。
著名管理学家余世维曾经讲过一系列的《家教与竞争力》，工作坊犹如道场，道场表达的是对工作执着、忠诚、精益求精的精神。而这种精神来源于家教。从小学习独立思考，养成良好的做事习惯。比如有些人工作并不尽全力，也不用心，总有一些让人看不惯的行为举止，事情总是留点尾巴，等人收拾，同样的错误或毛病，一再重复；比如面对自己脏乱的办公桌，不整理，影响整个办公形象却不以为然；比如工作总是很被动，不知道怎么做，不问也不学......这说到底是因为从小没有养成良好的工作态度与做事习惯。
我们极力地让人相信：“工作不出色，不是我的错，而是我眼前的工作压根配不上我。”这种态度从何而来？大约是起源于小学老师说“你孩子不笨，就是不用功读书”，然后做家长的听了心里很舒服。一个“不笨”的孩子，带着他沾沾自喜的小聪明，一路轻浮到底，最终一事无成。这是很多人的人生写照。
舒适地带
《菜根谭》里说，“一个人如果是生活在一种言言悦耳、事事顺心的环境当中，就是把此生放在毒液里泡。”这样的环境是一种舒适区，就是红楼梦里的温柔乡。
“ 我没有时间 ”“我被各种不可抗力困扰着......”类似的话听到太多......“我想做却不去做，我能做却不做，为什么......”我们骨子里天生有种惰性，列在你计划表里的很多事都被搁置，实质上你认为，泡沫剧、游戏、唱K、打牌、闲聊等等永远都比你阅读、学习更加有趣、更加有吸引力，更加不用动脑子。这是文明进化和社会发展带给我们的巨大舒适地带，我们无需选择，基本怎么都能活。这个舒适区其实是我们没有痛感的监狱。所以，你看，我们生活中可以看到很多生活在舒适地带的“巨婴”，他们可能还比较聪明，技巧、知识没少学，但在生活、情绪上，一点挫折都承受不住，只要不顺心，就摆脸色，他们时刻需要别人满足自己。
远离舒适区，需要认知升级。正如柯维所说，“工作本身不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。”“人生最值得的投资是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。”
远离舒适区，要了解到，工作没有高低贵贱，只要你认真对待，它就是你的修行所在。不要把工作当成一件不得不去做的事情，把眼前的小事做好，做到极致，是对自己，也是对生活的一种忠诚。
情感账户
“投资自己”这个词并不陌生，在柯维看来，自我提升的道路上势必需要进行自我投资，在身体、心智、精神、为人处事方面实现均衡的成长，其中之一就是建立自己的情感账户。工作光有业务能力、技巧还不够，还要为自己储存情感账户。说到底人与人之间总要讲情感。技巧这个词在诚信、善良、意志这些德行面前总显得有些班门弄斧。
正如书中所说，“你不是一座孤岛，圆满人生不限于个人的独立，还须追求人际关系的成功，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。”
情感账户在心理学上，是对于人际关系中相互信任的一种比喻，它所带来的价值常常在关键时刻比真金白银更有用。柯维把情感账户里的“存款”分为六种类型：知遇之恩、无微不至、信守承诺、阐明期望（避免期望错位）、诚恳正直、勇于道歉。比如在团队管理中，如果没有事先的情感投入，一定难以真正赢得下属的信赖，下属也难以真心接纳来自你的批评。比如“地低成海，人低成王”，高处有高处的风光，低处有低处的景致。而善于在低处经营的人，最后往往能到达人生高处。无论在工作中，还是生活中，别透支你的情感账户。
眼力见
统合综效，说的是要素和事件的互联关系。“一个果表面上看是一个结果、一个对象，其实它是一个事件，而这个事件很可能是由一连串的事件汇聚交织起来的。”《牧羊少年奇幻之旅》告诉我们，“最重要的东西永远是看不见的。” “看得见”和“看不见”的区别在于存在一个“盲点/维”（blind spot）。我们观察世界的时候，对要素的感知是一方面，但真正构成我们竞争力的是对看不见的东西的认知能力—眼力见。
技巧重要，还是品德重要？只看现象，还是透过现象看到本质？这些都是一种眼力见。柯维谈忙要忙得有意义，辨别事情的轻重缓解，这其实是一种眼力见。他还讲到双赢思维，既让自己活好，也让别人活，这是一种眼力见。他谈全面关照生命，从身体到心灵，从自己与自己到个人与社会的关系，更需要一种眼力见。
结语
古代先贤们一直都在谈变，孔子有言曰，“温故而知新”，《礼记.大学》曰，“苟日新，日日新，又日新”，商鞅变法、文艺复兴、洋务运动......不变是初心，变是常态。在这个变化莫测的时代，自我迭代、认知升级是一场自我救赎的战役，所谓不破不立。若问世上有救世主吗？不相信上帝的存在，上帝只在你我的心里，真正的救世主，或许只有一个，那就是自己。一个人如何得救？靠知识和智慧走向自我完善之路才是王道。
