【感悟365】用赞美代替所有抱怨，及时指出通过沟通维护自己的权利

爷爷这几天住院，住在一个私立医院。日清单上无故增加了一笔180元的款项。多开了一个180元的中药贴，爷爷看到清单，没有贴，告诉了妈妈。我也是从母亲那得知 医院算错账，无故多了一笔款项。因为上班，我也没时间去医院核对。

这件事让我有点生气，竟生出一种“世风日下，人心不古”的感慨（人还是要有正能量的，一切向好看）。为此我还郁闷了几天，脑子里面想得全是医院的种种“坑钱”的行为。本想不忙的时候，一定要找医院的人理论理论。脑子里不断重复可能发生的争吵画面。

后来想了想，爷爷住在那里。还是要搞好关系的。我们的目的和诉求都是为了解决问题。让他们再次核对一下清单就是了。

感悟:

1.得饶人处且饶人，不要抓着别人的错误不放，谁没有犯错的时候。

2.当你想抱怨，抱怨别人的行为给你带来的不便和不公时，最好的方式是先冷静下来，用赞美代替所有抱怨。并且要真诚的赞美。让对方感到你的真诚。

我是这样想的，今天也是这样做的。见到医生后，她还是很热情的，跟我讲爷爷的病情，两次拍片的对比。肺部病情，有炎症。但还是有一定好转。我趁机赞美医生的医术高超。又说县医院市医院都没有你这水平。从表情看得出她让我给赞美的心花怒放。当她说到核对账单结账时，有一次多加了180块钱。我妈妈让他们重新算，重新核对。

我假装不知道说:“我不知道啊，医院怎么可能出错误？一般不会出错。医院都是有监管部门的，错了是要挨罚的。账单在我小姨那里。”

她又跟我说:“奥，那是小姨。”

我说:“是的，昨天不是结完账了？”

她说:“昨天还没核对完，说有事就走了。”

……谈话还跑愉快，也进行了赞美，希望医院确实是因为疏忽多加点180元，而不是因为故意为之……

PS:我是一个比较较真的人，之前爷爷还有一次是住院，住在公立医院县医院。门诊和住院部 分属 两个不同的缴费系统，不能通用。我猜可能是由于 住院可以医保报销的原因。

我把从 门诊 做的检查结果 拿给 老年医学 住院部医生看，并且方面跟医生说这几个项目已经查过。他也说:“知道了。”

当我核对日清单的时候，还是发现又多开了一次。无缘无故又多做了一次检查，前前后后不到一两天。多花了接近二百块钱。谁的钱也都不是刮来的？！一想到这 我就来气。住院前我是给医生看了，说了检查过了。花了一份钱。可是住院部的医生又开了一次。等于挂了两次钱做检查。这搁谁谁高兴的起来。

发现后，我当即拿着日清单找到这个医生核对。医生说:“不好意思，我给忘了。”我态度有点不好:“我这次是来找了，要不找你们是不是就可以随便加检查？”

下一句话是:“医院这么多病号，一人一百，那得多少钱？”话到嘴边，但我没说 (*^^*)

医生说:“不好意思。”他随机把门关上，跟我商量说:“你看这样行吗？我把多的钱转给你。你就当这事情没发生。”

我说:“我不要你的钱，我就是提醒一下。我之前是不是说过这些检查做了，跟你当面说的。”

医生:“是的，是的。非常抱歉。”

我说:“算了。做了就做了，再检查检查也行。”

……

后来，那个医生说把那个款项，通过一个什么操作给扣除了……也算对错误进行了弥补。

这两件事情大家品一品。我好像有一种“窥一斑而知全豹”的感觉。希望不是真实，希望我想的是错的。世界还是很美好的……人人都很善良。

感悟:

此后，我对西医医院就产生了巨大的成见。停了电，西医院就白搭了，哈哈哈，不知道说的对不对……

说好的不抱怨，最后浅浅抱怨一下，也是对自己的一个提醒:人最好是要能自己意识到自己的错误。不贰过，让人提醒，自己不反思是大问题。长此以往习惯后会生出大麻烦。

不提醒依然犯错，这种习惯一到养成就很难改变。人都是有惯性的，倾向于“懒”的、对自己有利的那一面。

明知道错，故意为之那就是不道德的。严重的话，还会引来法律的制裁。

学好法律，学好中医，保护好自己和家人。