两步超越马化腾（超越可用性）

网传：张小龙可以5分钟变小白用户，马化腾就更厉害了：1分钟。（这是在比短吗：）

佩服的紧：在一个行业内摸爬滚打十多年，却能极短的时间内，就丢掉知识背景、丢掉成见。像一个没有任何使用经验的用户一样去使用，去思考。真非一般人能够做到。

但是这还不够，因为这仅仅停留在产品可用层面：

因为我对你的产品没有使用经验，我也不是专业人士，所以你不要有认知门槛。

你的内容要说大白话，让我一看就明白。

你的设计要符合我的日常经验，别让我猜测，别让我困惑。

......

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但是这样就够了吗？比如KEEP，只是做一个好用的工具？

肯定不够，站在用户角度，KEEP的价值就是让用户健身，并达到用户的目标（比如瘦到90斤）。

可用、易用，很难帮用户实现这个目标。

因为在没帮助的情况下，绝大多数健身计划都会被放弃，然后用户动动手指就可以让你滚。

如果想实实在在的帮到用户、帮到自己，你就要了解用户的动机、明白用户的障碍（不仅是产品内的，还包括外部环境和心理层面）、知道用户现在的情况...

然后设法增强其动机、弱化其阻碍、提供明确的路径、鼓励其前行、降低难度和门槛、即时回馈、培养习惯....

所以知道自己的感受、知道什么对自己真的有效至关重要，但这不是小白用户能够做到的。

因为小白用户，可能连自己为什么放弃都不清楚，而且还会再找一个自己认同的理由。

这时就需要你对自己内心非常敏感。这个内心不只是认知层面的，大多数情况可能是‘潜意识的’，体现为细微的情绪、转瞬即逝的知觉或者不由自主的行动。

Tip：你可以先当小白体验一遍。然后再重来一遍，伴随对自己的密切观察。能观察到多深入就看你自己的能力了。

好了，如果你能做到这里，你就超越马化腾一个层次了。

可是你的用户多种多样，你不能单靠体察自己，还要能随时Cosplay。

利用同理心，想象你是的典型用户，越具体越好：211大学毕业、23岁、女性、每天上下班2个小时、喜欢追美剧、办过健身卡只坚持了1个月......

然后你会怎么感受KEEP？哪些对你有效、哪些对你无效，还有哪些能帮到你？

总之就是能像‘演员’一样：扮谁是谁。甚至能和自己对手戏。

如果你真能到这里，那就超越马化腾两个层次了。ps：大侠请私信我，给我个抱大腿的机会。