21期3组+林义贵+第三周第二次作业

【主题】：人际冲突预防为主

【片段来源】：拆解片段来自《好好说话》P056~P057

【R:阅读原文】

意识不到"两个版本"的存在

日常生活中，有很多看似微小的冲突，由于沟通不良，在日积月累后都有可能成为人与人之间的不定时炸弹。所以，要改善人际关系，最重要的不应是后知后觉地弥补，而是要针对冲突产生的机制进行预防。要弄清楚，那些看似微小的冲突到底是怎么产生的，又是因为什么原因而没能现场解决，从而积累成了人与人之间关系的裂痕。

这往往是因为，我们意识不到一件事情存在"两个版本"。

什么叫"两个版本"？就是我们每个人在面对同一件事的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本。在我们自己所编写的版本中，所有的行为都是有原因、有苦衷的；而所有外在的，来自他人的反弹与质疑，对我们来说都是缺乏体谅的、胡说八道的，甚至是挑衅的。

【I：用自己的话重述原文】

WHAT：冲突产生的原因，通常来自于一件事情的不同解读。自己做都是有理由的；他人做都是恶意故意的。

WHY：其实心理学上，称之为"归因理论"，一般人在解释自己的行为时，倾向于"情境归因"；在解释别人的行为时，倾向于"性格归因"。简言之，解释自己做错的行为，会给予足够的理由，例如我今天迟到，是因为孩子起晚了，所以送他上学后来公司就迟了；但如果是同事迟到，会直接贴个"性格标签"，说那是因为他是个爱迟到的人。

HOW：面对这样的贴标签行为，其实我们也有几个步骤可以进行

第一步：当别人做出行为时，思考自己是否曾经做出相同行为

第二步：当时做出这相同行为，可能的原因有何？

第三步：思考他是否也可能因为这些理由而做出来的。

WHERE：对于自我察觉力较弱的人，很容易觉得他人都是故意的，绝对没有其他理由。

【A1：描述自己的相关经验】

例如前天朋友A对自己在微信上的讯息已读不回，然后我看到她回应他人的讯息。此时，我第一时间就会解读成”他是故意的”，肯定有什么事让他不回我了，于是，我就决定也不回应他的讯息了。

若是察觉到这也是两个版本，那我可以马上就设身处地思考。

1、我好像也曾经已读不回

2、可能的原因有：忘了回，或是刚好被叫去做其他事，或是觉得当时不知道该回什么，或是一忙起来没时间回

3、所以他也有可能是因为这些原因。那我来主动问问他好了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

面对小伙伴有时没有积极完成作业，总会觉得是他们不再用心了。

其实我也可以这么思考。

1、我也曾经一忙就是三四天无法完成作业

2、因为都在忙，没有精力，或是有更重要的事要做。

3、所以小伙伴们也是如此，提醒他们就好